TROPICANA JUICY (refus / validation / remboursement)

[mccvp]

Effectivement on a pas besoin de commentaires inutiles sur ce forum mais des renseignements entre personnes qui souhaitent partager leurs expériences !!

[nono31]

jamais je réclamerais pour 2 euros , si je suis remboursé , c'est bien, si je le suis pas, tant pis

tu fais ce que tu veux ! moi sans l'offre, je ne l'aurai jamais acheté ! On dirait un donneur de leçon de morale

Entièrement d'accords avec toi vleguen, j'ai eu un refus comme beaucoup et je vais réclamer si, il le faut car, il y a des personnes qui ne roulent pas sur l'or comme on dit et en plus, je l'ai payé plus cher alors ! davidpailhes2 si tu peux te permettre de perdre 2€ tant mieux pour toi mais, je trouve cela déplacer de parler comme tu le fais, tu ne connais pas les ressources des gens. En plus sans l'offre moi aussi, je ne l'aurais pas acheté !!!

[kimounette]

En allant voir dans le suivi, on peut voir le statut de la demande. J ai eu un mail de refus mais mon dossier est conforme. Il doit s agir d une erreur de mail

[dosibox]

En allant voir dans le suivi, on peut voir le statut de la demande. J ai eu un mail de refus mais mon dossier est conforme. Il doit s agir d une erreur de mail

Oui, sauf que moi, ce qui me dépasse, c'est qu'on a le droit de faire AUCUNE erreur lors de nos demandes de rembourement, mais par contre, ces gestionnaires d'Offre De Remboursement (ODR) peuvent se permettre de faire des erreurs : envoi de courriel de participation non conforme complètement injustifié et dans le cas présent, sans raison invoquée.

[Arthémisia]

Bonjour,

Après un refus de conformité (comme beaucoup) qui n'en était pas un...je viens de recevoir le mail suivant -->

"Bonjour M.....,

Vous avez souhaité bénéficier de l'offre FN48 - Offre découverte Tropicana JUICY .

Nous avons le plaisir de vous annoncer la validation de votre participation
Vous recevrez votre remboursement sur les coordonnées bancaires indiquées lors de votre participation sous 1 à 2 mois environ.

Merci de votre confiance,

L’équipe Tropicana"

Pour un achat effectué le 21/06...cela m'amène au pire au 29/09 pour être remboursée (+ de 3 mois !) : il ne faut pas être pressé(e) (sans mauvais jeu de mots !!!!) !

Belle journée à tous

[BZH 77]

Même mail à l'instant

[dosibox]

Pareil que vous 2
1 à 2 mois pour obtenir un remboursement tournant autour de 2€
Ils envoient les remboursements par pigeon non voyageur à ce rythme-là ou quoi ?

[dosibox]

Le cirque pour une ODR à 2 balles

Des courriels de non conformité reçu par les ODRistes et ce, sans raison invoqué (texte vide)

courriel 1 : "Tropicana : Votre participation à l'opération SATISFAIT OU REMBOURSÉ est enregistrée"
courriel 2 : "Tropicana : Votre participation est non conforme"
courriel 3 : "Tropicana : Votre participation est conforme"
courriel 4 : "???"

Ça va continuer longtemps le remplissage de ma messagerie pour 2 balles ...montant à attendre sur nos comptes pendant 1 à 2 mois ?
Ça ne leur coûte pas cher l'envoi en masse de courriels
Merci la société sogec, filiale du groupe la Poste
Les sociétés devraient être facturés les envois en masse de courriels par les finances publique, ça les calmeraient un peu ce genre de procédés.

Appel au service client Tropicana au 0800942929 et courriel d'insatisfaction envoyé à serviceconsommateurfr@tbgcare.com
Tropicana doit monter ce genre d'opération en partenariat avec la Sogec pour récolter et exploiter des données personnelles ou ce genre de pratique

[DUDU]

reçu ce jour par SOGEC après un " pseudo refus" et une validation malgré tout
4.19€
Fait le 17/06/2024

[Arthémisia]

Bonsoir,

Remboursé aujourd'hui de 1.99€. (la date limite annoncée était le 29/9). Cela a pris moins de temps.

[nono31]

Excusez moi, je n'ai pas pu le poster

Le lundi 5 août :Virement de Sogec Gestion reçu sans réclamation : N-VIRN100586
Motif : SOGEC N-0035145643 FN48 Offre decouverte Tropicana JUICY

[chat84]

Bonjour
Mon remboursement était en attente depuis le mois de juin
Je suis donc allé voir le suivi de ma participation sur le site de l'offre et j'ai découvert qu'elle était soi-disant non conforme alors que ce n'est absolument pas le cas
j'ai donc fait réclamation via le "contact"
En ne prévenant pas les soi-disant "non conforme" ils diminuent le nombre de réclamations et le nombre de remboursements effectifs

[vleguen]

Bonjour
Mon remboursement était en attente depuis le mois de juin
Je suis donc allé voir le suivi de ma participation sur le site de l'offre et j'ai découvert qu'elle était soi-disant non conforme alors que ce n'est absolument pas le cas
j'ai donc fait réclamation via le "contact"
En ne prévenant pas les soi-disant "non conforme" ils diminuent le nombre de réclamations et le nombre de remboursements effectifs

moi aussi je l'ai découvert non conforme sur le suivi j'ai fait une réclamation ça fait des mois et aucune réponse

[dosibox]

[chat84]

Bonjour
Je viens , enfin ,de recevoir mon remboursement grâce au service consommateurs de Tropicana
Sogec avait déclaré ma participation non conforme sans m'avertir de la chose
Comme ce n'étais pas le cas je m'étais dans un premier temps adressé à Sogec mais ceux-ci ne voulaient toujours pas me rembourser
Je me suis donc adressé au service consommateurs de Tropicana a qui j'ai transmis ma preuve d'achat et mon refus Sogec
Au final j'ai reçu un virement bancaire de Inch Marketing
Comme quoi en cas de problème il est plus efficace de s'adresser au donneur d'ordre plutôt qu'a un exécutant qui n'a aucun intérêt a satisfaire les clients de son donneur d'ordre

[dosibox]

Bonjour
Je viens , enfin ,de recevoir mon remboursement grâce au service consommateurs de Tropicana
Sogec avait déclaré ma participation non conforme sans m'avertir de la chose
Comme ce n'étais pas le cas je m'étais dans un premier temps adressé à Sogec mais ceux-ci ne voulaient toujours pas me rembourser
Je me suis donc adressé au service consommateurs de Tropicana a qui j'ai transmis ma preuve d'achat et mon refus Sogec
Au final j'ai reçu un virement bancaire de Inch Marketing
Comme quoi en cas de problème il est plus efficace de s'adresser au donneur d'ordre plutôt qu'a un exécutant qui n'a aucun intérêt a satisfaire les clients de son donneur d'ordre

+1 chat84

Quelle(s) coordonnées avez-tu contacté chez Tropicana ?

[momo35]

Pour un produit qui a un souci, je m'adresse toujours au service consommateurs en prenant une photo des preuves, toujours eu gain de cause, je l'ai même fait cette année pour un jardinier qui avait acheté un paquet de semences de haricots tous troués par les charançons, Leclerc n'avait pas voulu reprendre le paquet

[chat84]

Bonjour
Je viens , enfin ,de recevoir mon remboursement grâce au service consommateurs de Tropicana
Sogec avait déclaré ma participation non conforme sans m'avertir de la chose
Comme ce n'étais pas le cas je m'étais dans un premier temps adressé à Sogec mais ceux-ci ne voulaient toujours pas me rembourser
Je me suis donc adressé au service consommateurs de Tropicana a qui j'ai transmis ma preuve d'achat et mon refus Sogec
Au final j'ai reçu un virement bancaire de Inch Marketing
Comme quoi en cas de problème il est plus efficace de s'adresser au donneur d'ordre plutôt qu'a un exécutant qui n'a aucun intérêt a satisfaire les clients de son donneur d'ordre

+1 chat84

Quelle(s) coordonnées avez-tu contacté chez Tropicana ?

Bonjour
Pour contacter le service consommateurs je suis allé sur www.tropicana.fr ; rubrique : "contactez-nous"

[dosibox]

Bonjour
Je viens , enfin ,de recevoir mon remboursement grâce au service consommateurs de Tropicana
Sogec avait déclaré ma participation non conforme sans m'avertir de la chose
Comme ce n'étais pas le cas je m'étais dans un premier temps adressé à Sogec mais ceux-ci ne voulaient toujours pas me rembourser
Je me suis donc adressé au service consommateurs de Tropicana a qui j'ai transmis ma preuve d'achat et mon refus Sogec
Au final j'ai reçu un virement bancaire de Inch Marketing
Comme quoi en cas de problème il est plus efficace de s'adresser au donneur d'ordre plutôt qu'a un exécutant qui n'a aucun intérêt a satisfaire les clients de son donneur d'ordre

+1 chat84

Quelle(s) coordonnées avez-tu contacté chez Tropicana ?

Bonjour
Pour contacter le service consommateurs je suis allé sur http://www.tropicana.fr ; rubrique : "contactez-nous

Mais ils vous ont rappelé par téléphone ou envoyé un courriel ?
Par n'importe lequel des 2 canaux de communication que je cite, quel était les coordonnées de Tropicana ?
Ça peut nous servir à chacun d'entre nous plus tard

[chat84]

Quelle(s) coordonnées avez-tu contacté chez Tropicana ?[/quote]
Bonjour
Pour contacter le service consommateurs je suis allé sur http://www.tropicana.fr ; rubrique : "contactez-nous[/quote]
Mais ils vous ont rappelé par téléphone ou envoyé un courriel ?
Par n'importe lequel des 2 canaux de communication que je cite, quel était les coordonnées de Tropicana ?
Ça peut nous servir à chacun d'entre nous plus tard [/quote]

Bonjour
Je ne pense pas avoir communiqué mon téléphone
Je trouve plus facile d'organiser ce que j'ai a dire par écrit plutôt qu'oralement
ce fut un long échange de mails avec renvoi des documents déjà en possession de Sogec
Entre le 1er mail reçu et le 2eme j'ai du envoyer un rappel car j'avais peur de ne plus avoir de suite
J'avais conservé toute mes preuves d'achat et ils ont pu constater que mon ticket de caisse était tout ce qu'il y a de normal pour un ticket Auchan
Au vu des tournures de phrases j'ai eu l'impression de communiquer avec une personne qui maitrise bien le français mais dont ce n'est pas la langue principale ; peut-être un anglophone

Sur les bouteilles de Tropicana le téléhone indiqué pour le service consommateurs est le : 0800 942 929 et l'adresse postale se termine par 75008 Paris

[dosibox]

Quelle(s) coordonnées avez-tu contacté chez Tropicana ?

Bonjour
Pour contacter le service consommateurs je suis allé sur http://www.tropicana.fr ; rubrique : "contactez-nous[/quote]
Mais ils vous ont rappelé par téléphone ou envoyé un courriel ?
Par n'importe lequel des 2 canaux de communication que je cite, quel était les coordonnées de Tropicana ?
Ça peut nous servir à chacun d'entre nous plus tard [/quote]

Bonjour
Je ne pense pas avoir communiqué mon téléphone
Je trouve plus facile d'organiser ce que j'ai a dire par écrit plutôt qu'oralement
ce fut un long échange de mails avec renvoi des documents déjà en possession de Sogec
Entre le 1er mail reçu et le 2eme j'ai du envoyer un rappel car j'avais peur de ne plus avoir de suite
J'avais conservé toute mes preuves d'achat et ils ont pu constater que mon ticket de caisse était tout ce qu'il y a de normal pour un ticket Auchan
Au vu des tournures de phrases j'ai eu l'impression de communiquer avec une personne qui maitrise bien le français mais dont ce n'est pas la langue principale ; peut-être un anglophone

Sur les bouteilles de Tropicana le téléhone indiqué pour le service consommateurs est le : 0800 942 929 et l'adresse postale se termine par 75008 Paris[/quote]
Merci
Et pour l'adresse de messagerie Tropicana qu'a échangé avec vous ?

Normal, le service client Tropicana est au Canada. Et au Québec qui dépend du Canada, ils parlent un français un peu différent de nous