Fructis color resist

[mary06]

Bonjour

J essaie moi aussi d appeler la Sogec,pour 3 offres non résolues.
mais aucune réponse.

Fructis qui concerne ma fille et moi,offre faite en février
et Porto Cruz remboursé en 2 bons
cela traine depuis janvier.
Ne pouvant les joindre,je ne sais comment résoudre mon probleme!
Quelqu un a t il une idée?
Merci

envoies un mail et dans l'objet tu mets à l'attention de Florence

[astridee]

merci pour la réponse

[chris13270]

Moi aussi, pas remboursée et je n'ai pas fait de copies de ma demande

moi non plus pas fait de photocopie tant qu'il retrouves ta demande c'est bon

Merci Claire, je vais les appeler demain.

[mary06]

Voici le mail que j'ai reçu

Nous vous informons que votre demande a bien été traitée pour un virement de 3.83 € le 27/03/2014.



Toutefois, celui-ci ayant fait l’objet d’un rejet suite à un bug informatique, nous procéderons à sa réémission ultérieurement.



Nous vous présentons nos excuses quant au désagrément et vous remercions de votre patience.

[claire378]

Voici le mail que j'ai reçu

Nous vous informons que votre demande a bien été traitée pour un virement de 3.83 € le 27/03/2014.

Toutefois, celui-ci ayant fait l’objet d’un rejet suite à un bug informatique, nous procéderons à sa réémission ultérieurement

Nous vous présentons nos excuses quant au désagrément et vous remercions de votre patience.

merci mary06 je me doutais bien que 27/03 il y avait eu un soucis !

[dédé57]

Voici le mail que j'ai reçu

Nous vous informons que votre demande a bien été traitée pour un virement de 3.83 € le 27/03/2014.



Toutefois, celui-ci ayant fait l’objet d’un rejet suite à un bug informatique, nous procéderons à sa réémission ultérieurement.



Nous vous présentons nos excuses quant au désagrément et vous remercions de votre patience.

+1
reçu également ce mail aujourd'hui

[tiky43]

voici la réponse que j'ai reçu par e-mail après réclamation il y a environ 15 jours.
Bonjour,

Nous vous informons que votre demande a bien été traitée pour un virement de 3.83 € le 27/03/214.

Toutefois, celui-ci ayant fait l'objet d'un rejet suite à un bug informatique ,nous procéderons sa réémission ultérieurement.

Nous vous présentons nos excuses quant au désagrément et vous remercions de votre patience.

Cordialement.

je vais donc surveiller car la date du remboursement n'est pas précisée , dans environ 15 jours à 3 semaines j'envoie une autre réclamation car je n'arrive pas à joindre un conseiller par téléphone, tous occupés !

[pussy]

bonjour

petite question l'adresse de sogec est bien celle ci ?

service-consommateurs@sogec-marketing.fr

car toujours aucune nouvelle

[marielala]

bonjour

petite question l'adresse de sogec est bien celle ci ?

service-consommateurs@sogec-marketing.fr

car toujours aucune nouvelle

oui et celui ci aussi qui est nouveau

http://www.sogec-marketing.com/contact/ ... rticuliers

[vleguen]

oui et celui ci aussi qui est nouveau

http://www.sogec-marketing.com/contact/ ... rticuliers

Merci marielala pour le lien, c'est super je vais pouvoir faire des réclamations.

Je viens d'essayer, on est obligé de mettre un n° de téléphone (pas génial) mais surtout, il me dit qu'il faut 10 chiffres alors que j'ai bien renseigné 10 chiffres pour mon n° donc pour l'instant moi ça ne marche pas. J'aimerais bien avoir vos retours si vous avez réussi à faire des demandes.

[pussy]

merci marielala

[marielala]

oui et celui ci aussi qui est nouveau

http://www.sogec-marketing.com/contact/ ... rticuliers

Merci marielala pour le lien, c'est super je vais pouvoir faire des réclamations.

Je viens d'essayer, on est obligé de mettre un n° de téléphone (pas génial) mais surtout, il me dit qu'il faut 10 chiffres alors que j'ai bien renseigné 10 chiffres pour mon n° donc pour l'instant moi ça ne marche pas. J'aimerais bien avoir vos retours si vous avez réussi à faire des demandes.

Viviane je viens de le faire cela fonctionne pour l offre Shampooing Nutris Garnier nutri repair

Pour la même offre j avais déjà fait une relance le 8/05 SANS REPONSE à ce jour

Votre message a bien été envoyé ! (cf SOGEC)

[isatiti]

J'ai envoyé un mail de réclamation il y a 2 semaines et toujours pas de réponse.
Est ce que ça a été aussi long pour vous?

[vleguen]

J'ai envoyé un mail de réclamation il y a 2 semaines et toujours pas de réponse.
Est ce que ça a été aussi long pour vous?

J'ai fait 2 réclamations. Une j'ai eu la réponse très vite (2 jours) l'autre toujours rien (ça fait au moins 3 semaines) j'ai donc fait une relance mais rien encore.

[isatiti]

J'ai envoyé un mail de réclamation il y a 2 semaines et toujours pas de réponse.
Est ce que ça a été aussi long pour vous?

J'ai fait 2 réclamations. Une j'ai eu la réponse très vite (2 jours) l'autre toujours rien (ça fait au moins 3 semaines) j'ai donc fait une relance mais rien encore.

Ok merci vleguen ça me rassure un peu du coup, je vais attendre le début de la semaine prochaine pour les relancer si je n'ai toujours pas de réponse.

[nono31]

Je les ai eu au téléphone en début de semaine et la personne m'a répondu qu'il y avait eu un bug informatique mais ! que ça allait être bientôt régulariser !

[isatiti]

([YouHouuu]) Je les ai eu au téléphone en début de semaine et la personne m'a répondu qu'il y avait eu un bug informatique mais ! que ça allait être bientôt régulariser !

Merci nono31 de t'être renseigné

[pussy]

coucou les filles

reçu remboursement de 3.83 ce matin

bis

[mary06]

reçu également ce jour 3.83

[LAROBINE]

Reçu ce jour 3.83€ posté le 25.02.2014
Type d'opération:
Virement
U262 VOTRE ANCIEN SHAMPOING SOGEC

[tissage]

Recu ce jour (fait en fevrier)

[dédé57]

+1

[julie13]

bonjour, bien reçu le virement mais sans le timbre alors que bien demandé sur mon courrier, cela devient une habitude de ne pas me rembourser le timbre, cette fois ci je relance

[claire378]

Recu

[mary06]

bonjour, bien reçu le virement mais sans le timbre alors que bien demandé sur mon courrier, cela devient une habitude de ne pas me rembourser le timbre, cette fois ci je relance

Bonjour, tu n'as pas reçu un montant forfaitaire de 3.83?