Jeux voyages 50 % remboursés hiver 2014 n° 40715 en attente

[n7241]

bonjour,
J'ai fait la demande de ce remboursement en février et je n'ai toujours rien reçu. Est ce normal ou ils m'ont perdu ?
Sachant qu'ils disaient qu'il fallait environ 12 semaines
Merci