Reçu Mattel fischer price!!

[filou63]

Recu ce matin un courrier de MATTEL ce matin pour m'informer que :

"cette operation fait l objet d'une suspicion de fraude qui nous amène à étudier de maniere très precise les dossiers qui nous ont été retournés.Aussi nous sommes sincèrement désolès de vous informer que le delai de traitement de votre dossier sera plus long que celui initialement prevu et indiqué dans le reglement de notre operation".

pourtant j'avais contacté custom par mail et mon virement ete en attente.

Es ce encore un motif pour ne pas honoré le remboursement.

qui a recu ce courrier

[titcoeurprtoi]

j'ai recu cette lettre ce matin aussi. je n'est rien fait de mal alors je ne craint rien, j'ai pris 2 hippopo a auchan avec l'avantage carte. si il parle de sa comme une fraude.. ce que je ne pense pas. on verra bien. mais c'est clair que si il venait a me refuser le remboursement alors que d'autre qui on pris l'hipopo on été remboursé je me facherais.

[saossana]

Reçu courrier également ce matin.
Jouet pris également à auchan.
Je me demande c'est quoi cette soit disant fraude .
Je pense qu'ils ne veulent pas rembourser les personnes qui ont fait l'offre à auchan.

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Reçu courrier également ce matin.
Jouet pris également à auchan.
Je me demande c'est quoi cette soit disant fraude .
Je pense qu'ils ne veulent pas rembourser les personnes qui ont fait l'offre à auchan.

L'offre à Auchan, ce n'est pas de la fraude, c'est de l'optimisation

[filou63]

Ja i recu aussi le courrier mais j'ai le mail ci dessous :

Bonjour,

Nous vous remercions d'avoir participé à cette offre gérée par CUSTOM SOLUTIONS. Votre demande a bien été réceptionnée et validée conforme. Un virement bancaire d'un montant de 49.99€ sera effectué prochainement sur votre compte bancaire.

Nous vous souhaitons bonne réception de cet email.

Cordialement,

Service Consommateurs Custom Solutions

alors si il ne veule pas rembourser l operation auchan ca va gueulé surtout que javais demander confirmation par telephone.

[tiwinette]

Reçu courrier également ce matin.
Jouet pris également à auchan.
Je me demande c'est quoi cette soit disant fraude .
Je pense qu'ils ne veulent pas rembourser les personnes qui ont fait l'offre à auchan.

L'offre à Auchan, ce n'est pas de la fraude, c'est de l'optimisation

Reçu également ce courrier ce midi

Je me demande où peut être la fraude!!!

[filou63]

j'espere que ce n'est pas l'optimisation de auchan....qui attribue de fraude.

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([danger]) j'espere que ce n'est pas l'optimisation de auchan....qui attribue de fraude.

sur l'autre post, quelqu'un disait qu'il y avait plus de demandes que de jeux vendus ....

[jkirsch]

quelqu'un disait qu'il y avait plus de demandes que de jeux vendus ....

Ils s'accouplent et font des petits ? LOL

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quelqu'un disait qu'il y avait plus de demandes que de jeux vendus ....

Ils s'accouplent et font des petits ? LOL

S'ils demandaient les CB, il n'y aurait pas ces soucis ... Sur fisher price, on pouvait sans soucis les découper !

[peace]

quelqu'un disait qu'il y avait plus de demandes que de jeux vendus ....

Ils s'accouplent et font des petits ? LOL

S'ils demandaient les CB, il n'y aurait pas ces soucis ... Sur fisher price, on pouvait sans soucis les découper !

Tout à fait, par précaution j'avais envoyé les cb et heureusement j'ai été remboursé, bon courage pour les autres

[améliedu45]

Bonsoir
Remboursement sur mon compte ce soir, achat fait à Auchan; je n'ai pas trop attendu finalement
et j'avais également reçu le fameux email ! ne désespérez pas!

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Recu ce soir 17,79 alors que j'attendais 49.99 € pour l'hyppopocub ...

[Tresor.74]

Bonjour,
J'ai reçu le 19/2 le remboursement de cette offre. Achat fait à Auchan; j'avais reçu un courrier.
Bon week end

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Recu ce soir 17,79 alors que j'attendais 49.99 € pour l'hyppopocub ...

Après 2 réclamation auprès de custom Solution, ils maintiennent que j'ai acheté 2 hyppopocub à 17.79€ et que mon remboursement est bon ???
J'ai renvoyé par fax le double de ma demande ... Dernière tentative avant de contacter Mattel ...

Quelqu'un d'autre a t'il ce soucis ?

[tiwinette]

Reçu ce jour, il était temps!!!

Vir 22253 Mattel X Odr Noel
22253 Mattel X Odr 49,99

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Recu ce soir 17,79 alors que j'attendais 49.99 € pour l'hyppopocub ...

Après 2 réclamation auprès de custom Solution, ils maintiennent que j'ai acheté 2 hyppopocub à 17.79€ et que mon remboursement est bon ???
J'ai renvoyé par fax le double de ma demande ... Dernière tentative avant de contacter Mattel ...

Quelqu'un d'autre a t'il ce soucis ?

La réponse à ma 3 ème réclamation ...
Bonjour,

Nous allons procéder à une vérification du ticket de caisse envoyé dans votre demande de remboursement.
Nous vous invitons à revenir vers nous dans un délai de 2 à 3 semaines.

Nous vous souhaitons bonne réception de cet email.

Cordialement,

Service Consommateurs Custom Solutions

Il ne faut pas être pressée ...
Je suppose donc qu'aucune vérification n'avait été faite suite à mes 2 1ère réclamations!

[cactus78]

Bonjour,
j'ai recu hier le virement de 49.95, jouet acheté chez auchan...
Et j'avais recu le courrier sur la suspicion de fraude.

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Recu ce soir 17,79 alors que j'attendais 49.99 € pour l'hyppopocub ...

Après 2 réclamation auprès de custom Solution, ils maintiennent que j'ai acheté 2 hyppopocub à 17.79€ et que mon remboursement est bon ???
J'ai renvoyé par fax le double de ma demande ... Dernière tentative avant de contacter Mattel ...

Quelqu'un d'autre a t'il ce soucis ?

La réponse à ma 3 ème réclamation ...
Bonjour,

Nous allons procéder à une vérification du ticket de caisse envoyé dans votre demande de remboursement.
Nous vous invitons à revenir vers nous dans un délai de 2 à 3 semaines.

Nous vous souhaitons bonne réception de cet email.

Cordialement,

Service Consommateurs Custom Solutions

Il ne faut pas être pressée ...
Je suppose donc qu'aucune vérification n'avait été faite suite à mes 2 1ère réclamations!

Enfin !!!!
Bonjour,

Un virement bancaire d'un montant de 32.20 € sera effectué le 08/03/2013 sur votre compte se terminant par XXXX . En fonction des délais bancaires, ce montant est crédité sur le compte dans les 7 jours qui suivent l'édition.

Nous vous souhaitons bonne réception de cet email.

Cordialement,

Service Consommateurs Custom Solutions