Encore un souci avec custom

[gentil920]

bonsoir lamaudite loin de moi l'idée de les defendre j'ai d'ailleurs proposé dans un autre post de s'unir afin de le faire savoir aux marques qui ne sont peut etre pas au courant de ces pratiques ce n'est pas leur interets je pense car ça va a l'encontre de la publicité qu'ils recherchent on peut faire beaucoup de choses en s'unissant une petition ou un mail envoyé par tous les remboursonautes sachant qu'on est nombreux pourrait faire pencher la balance bonne soirée a toi et pardon si je t'ai heuté

[gone69]

Je croise les doigts car je n'ai encore eu aucun problème avec eux.

[lamaudite]

Bonsoir gentil920,

Tu ne m'as pas heurtée du tout. Je te remercie de t'en être inquiété.

Des offres sont lancées par les marques, elles doivent être honorées.
Je considère que c'est malhonnête de la part de Custom de systématiquement tout mettre en oeuvre pour ne pas payer. Quand les prétextes sont mesquins comme celui de l'oubli de prénom, c'est déjà rageant mais quand Custom ment carrément avec un aplomb et une mauvaise foi incroyables, là c'est insupportable. Nous sommes très nombreux ici à nous plaindre d'eux régulièrement . Tu remarqueras que les autres gestionnaires sont corrects la plupart du temps.
Nous n'avons pas d'autre solution que de nous plaindre aux marques , d'abord pour récupérer notre dû, ensuite pour qu'elles soient informées des agissements de Custom et changent de gestionnaire.

Pour la pétition ou les mails envoyés en masse à Custom, je l'ai déjà dit, je suis partante. C'est quand vous voulez.J'avoue que je suis tout le temps débordée et que cela m'arrangerait bien si quelqu'un se dévouait pour faire un texte commun.

Bonne nuit gentil920 et bonne nuit à tous.

[marielala]

bonsoir je ne pense pas qu'ils marchent sur la tete mais il faut savoir que les personnes comme ta fille qui omettent de donner une info leur donne une raison de refuser si tu multiplies par centaines voire par milliers ça revient a des achats effectué pleins pot donc de la vente pure il faut etre bete et discipliné en repondant comme ils le souhaitent sinon l'odr devient une vente pure....

Désolée. je suis d une nature tres DISCIPLINEE et je ne pense pas ETRE BETE.

Dans leur questionnaire de réclamat° il est demandé les N.P.A.

Et que, lorsque, dans leur réponse de REFUS, il est mentionné chere Melle XXXXX en indiquant son prénom et nom qui est BETE et MECHANT ?

Je viens de contacter Régilait qui ne comprend pas du tout cette aberrat°. Une persone tres aimable va les contacter pour que le remboursement SOIT EFFECTUE

[mikiti]

C'est purement se moquer des gens surtout s'ils ont connaissance du prénom sur le rib,au dos de l'enveloppe ou même enregistré chez eux
Ils sont coutumier du fait chez Custom et s'ils pouvaient ne plus gêrer d'offre ça arrangerait bien des gens et moi la première
Faut pas se laisser faire avec des voyous pareils
Ne pas hésiter a contacter les marques

Le mois dernier j'ai reçu un refus pour l'offre volvic il manquait soit disant une étiquette sur le nombre que je devais envoyer...s'agissant d'un montant important j'ai compté trois fois avant de fermer l'enveloppe
J'ai contacté le gestionnaire et lui ai dit ferme que c'était impossible et qu'il s'agissait d'une erreur de chez eux,la personne a dû mal compter
Et bien non seulement j'ai reçu mon virement mais en plus j'ai reçu un chèque de 13 euros de Volvic pour dédomagement
Comme quoi ce n'est pas mortel de reconnaître ses erreurs et d'être un peu sèrieux
Je n'ai pas contacté Volvic et c'est le gestionnaire qui m'a envoyé le chèque de la part de Volvic
Heuuuu le gestionnaire ce n'était pas Custom Magouille

[marielala]

Voici la réponse de Custom

Melle xxxxx

Nous vous remercions d'avoir participé à cette offre gérée par CUSTOM PROMO. Votre demande a bien été réceptionnée et validée conforme. Un virement bancaire d'un montant de 1.54€ sera effectué prochainement sur votre compte bancaire. Nous vous rappelons que le délai de traitement habituel est de 6 à 8 semaines à réception de votre courrier, sans que ce délai n'engage notre société.

Nous vous souhaitons bonne réception de cet email.

Cordialement,

Service Consommateurs Custom Solutions

No comments ..............

[idaline08]

je viens de contacter le service régilait car custom promo refuse systématiquement de me rembourser tous les produits régilait , motif une seule offre par foyer ce que je fais mais dans mon immeuble on est 4 foyers à porter ce nom, je vais finir par leur envoyer une photo des boites aux lettres.
leur sujection : leur envoyer une photocopie des 4 factures edf de chaque foyer, vous vous voyez demander ça à vos voisins ?

[mikiti]

Vous portez le même nom sans vous connaître
C'est quoi votre nom,Martin Dupond,Durant...en plus c'est une drôle de coincidence que vous soyez 4 à faire les odr
Comme c'est le cas je pense que tes voisins doivent avoir le même problème alors pourquoi ne pas oser leurs demander une facture d'EDF
Tu leurs donneras la tienne

[outamaro]

Voici la réponse de Custom

Melle xxxxx

Nous vous remercions d'avoir participé à cette offre gérée par CUSTOM PROMO. Votre demande a bien été réceptionnée et validée conforme. Un virement bancaire d'un montant de 1.54€ sera effectué prochainement sur votre compte bancaire. Nous vous rappelons que le délai de traitement habituel est de 6 à 8 semaines à réception de votre courrier, sans que ce délai n'engage notre société.

Nous vous souhaitons bonne réception de cet email.

Cordialement,

Service Consommateurs Custom Solutions

No comments ..............

Rien qu'à la lecture de l'email on voit bien le sérieux de l'entreprise et des employés. Pas étonnant qu'il y ait autant de souci de remboursements.
totale incompétence.

[nono31]

je viens de contacter le service régilait car custom promo refuse systématiquement de me rembourser tous les produits régilait , motif une seule offre par foyer ce que je fais mais dans mon immeuble on est 4 foyers à porter ce nom, je vais finir par leur envoyer une photo des boites aux lettres.
leur sujection : leur envoyer une photocopie des 4 factures edf de chaque foyer, vous vous voyez demander ça à vos voisins ?

Bonsoir idaline08,

Mikiti a raison, ils doivent avoir des ennuis aussi et si vous voulez être payer et pouvoir continuer de faire les ODR qu'ils ont, fournissez vos quittances EDF c'est le seul moyen de montrer que vous êtes légales !

Moi, pour mon fils qui pourtant habite assez loin de chez moi et dans une autre ville, avec plusieurs gestionnaires c'est ce que, nous avons fait et ils l'ont eu dans le dos la balayette !!!

C'est la seule solution et vous risquez d'avoir le même problème avec d'autres gestionnaires, tu dois être dans un grand immeuble pour que, vous soyez 4 familles à porter le même nom et à faire les ODR !

Bonne soirée idaline08 !

[marielala]

le gestionnaire S.F.D.D. devenu désormais T.M.S m avait demandé il y a de nombreuses années les reférences de mes factures d electricité ainsi qu à un autre membre de ma famille résidant dans le meme village que moi.-idem à Caussade qui devmande toujours des RIB ORIGINAUX

J ai fourni ces documents depuis je suis tranquille.

Je sais bien que nous somme déja fichés dans de nombreux endroits, mais si nous avions chez tous les gestionnaires un n° "client", nous n aurions plus a fournir ni nos noms, adresses et RIB.

J avais déja parlé de cette eventualité avec Laurence Doucet qui travaillait alors à la SOGEC qui m avait répondu que cela pourrait etre étudié......

[idaline08]

Vous portez le même nom sans vous connaître
C'est quoi votre nom,Martin Dupond,Durant...en plus c'est une drôle de coincidence que vous soyez 4 à faire les odr
Comme c'est le cas je pense que tes voisins doivent avoir le même problème alors pourquoi ne pas oser leurs demander une facture d'EDF
Tu leurs donneras la tienne

je ne pense pas que les 4 les font mais sur 1 car je l'ai déjà croiser à carrefour mais je ne l'ai pas accosté

[mikiti]

Tu devrais car lui aussi doit avoir le même problème

[idaline08]

de plus pas de facture à mon nom, elle est au nom de mon conjoint

[nono31]

de plus pas de facture à mon nom, elle est au nom de mon conjoint

Bonjour idaline08,

D'accords là ! je comprends mieux et si on peut dire, malheureusement pour toi t'es grillée idaline08, car tu ne peux rien prouver et "c'est l'jeu ma pov' Lucette" !

Bonne journée quand même !

[Janola33]

de plus pas de facture à mon nom, elle est au nom de mon conjoint

Suffit alors de faire les ODR au nom du conjoint !

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Mais tu le fais sans doute déjà

[DUDU]

j'ai fait une offre qui est finie(Regis bahier boudins) qui est finie
Quand je veux envoyer un mail pour réclamer le remboursement à Custom avec leur système de réclamation automatique ça me met "opération finie"!!
Comment faire??A part téléphoner avec un numéro payant???
Merci de votre aide!

[malae]

j'ai fait une offre qui est finie(Regis bahier boudins) qui est finie
Quand je veux envoyer un mail pour réclamer le remboursement à Custom avec leur système de réclamation automatique ça me met "opération finie"!!
Comment faire??A part téléphoner avec un numéro payant???
Merci de votre aide!

J'étais déjà dans le même cas de figure et pour envoyer un mail j'ai utiliser le N° d'une offre existante.
J'avais tout de même eu une réponse à la question que je posais

Tu peux faire la mêm chose au téléphone en utilisant un N° non surtaxé d'une offre existante

[marielala]

Voici la réponse de Custom

Melle xxxxx

Nous vous remercions d'avoir participé à cette offre gérée par CUSTOM PROMO. Votre demande a bien été réceptionnée et validée conforme. Un virement bancaire d'un montant de 1.54€ sera effectué prochainement sur votre compte bancaire. Nous vous rappelons que le délai de traitement habituel est de 6 à 8 semaines à réception de votre courrier, sans que ce délai n'engage notre société.

Nous vous souhaitons bonne réception de cet email.

Cordialement,

Service Consommateurs Custom Solutions


No comments ..............

et celle de Régilait

Nous faisons suite a l appel de votre fille qui a retenu toute notre attent° Vous avez participé à l offre promotionnelle Régilait cuisine 100% remboursé et votre remboursement vous a été refusé car il manquait le prénom sur votre demande

Nous vous présentons toutes nos excuses pour ce contre temps : la ste de gest° de cette opérat° a des CONSIGNES STRICTES DE REMBOURSEMENT POUR DES QUESTIONS D ASSuIRANCE

Toutefois, suite à votre demande elle va procéder au remboursement

En dédommagement ci joint 2 BR de 1 euro



Maintenant je comprends mieux que Custom ouvre non pas un parapluie mais un PARASOL pour ne pas etre pénaliser dans le cas ou ce gestionnaire REMBOURSERAIT A TORT

[DUDU]

j'ai fait une offre qui est finie(Regis bahier boudins) qui est finie
Quand je veux envoyer un mail pour réclamer le remboursement à Custom avec leur système de réclamation automatique ça me met "opération finie"!!
Comment faire??A part téléphoner avec un numéro payant???
Merci de votre aide!

J'étais déjà dans le même cas de figure et pour envoyer un mail j'ai utiliser le N° d'une offre existante.
J'avais tout de même eu une réponse à la question que je posais

Tu peux faire la mêm chose au téléphone en utilisant un N° non surtaxé d'une offre existante

très bonne idée ;c'est ce que je viens de faire
Merci

[DUDU]

Youpi!
Ils viennent de me rembourser!Ouf
-fait le 24/01/2011
-par Custompromo
-5.19€+t
17318 SATISFAIT OU 100X
17318 SATISFAIT OU

Merci de votre aide à tous!