Qui peut m'aider sur la législation des bons de réductions

[Nany]

Effectivement, hystoire desagreable. Vigile se pren pour quelqun super important, mais en fait il n es qu un vigile! Il dis appeler police? Ok, pas de probleme, appele! En tout cas, tu ne risque rien. Just perdre ton temps. Car il n y a aucune delite. Ni vol ni escroquerie. Deja t es pas oblige de savoir si le produit est en promo ou pas. Surtout s il s agit de credit fidelite. C est boulot de caissiere, pas le tien. Dans les cas comme ca il faut tout simplement envoyer faire foutre (je m excuse dix mille fois pour un gros mot mais son comportement merite meme plus que ca) et s il te menace appeler la police il faut lui dire que t a pas peur, car t a rien a te reprocher et qu il peut appeler meme au president de la republique s il a envie. Lui il profite le situation - t es presse, t a peur etc etc. En bref, il abuse. Et les abuses - il faut les couper court!

Effectivement si je n’avais pas été pressé par le temps je lui aurai dit qu’il appelle la police !

[blanca33]

Voila, car tout ces menaces ne sont que de bluff! Car t a rien vole. Et encore, tu peu lui dire que t es tres contente s il va appeler police car c es toi meme qui va porter plante contre carrefour pour sequestration illegale. Il t a oblige lui suivre, il t a enferme dans son bureau, il t a pas laisse partir, il a mis son nez dans tes affaires personnels (ton sac a main) - tout ca a ete fait contre ta volonte.

[blanche30]

La semaine dernière il m'est arrivé un truc incroyable...
A Géant la caissière faisait faire 3 tickets à la cliente devant moi parce que pour 30 euros d'achats un bon de 10 euros sortait.
Je me suis dit que j'était tombée sur "the" caissière, et bien elle m'a fait suer pour les seuls deux br d'Entremont que je présentais pour les deux fromages parce que le deuxième était à moins 50% donc en promo.
Elle a appelé sa chef qui lui a dit de les passer car rien n'était indiqué sur le bon concernant le cumul.
Non mais j'ai cru rêver, faîtes le calcul de tous les bons d'achats qu'elle a fait gagner aux clients passés à sa caisse et mes deux pauvres br de 1,25 euros en moins sur ma note finale...
ça m'a démangé d'aller voir sa chef pour lui demandé s'ils ne marchaient pas sur la tête dans ce magasin mais j'étais pressée et mes br étaient passés.
Croyez moi si ça n'avait pas été le cas j'aurais pris le temps!!!

[Nany]

Merci pour vos réponses

Je viens de laisser un nouveau mail pour avoir un entretien car depuis que j'ai appelé ce matin, j'ai rappelé plusieurs fois dans la journée et ça ne répond pas !!

[nine]

Bonjour,
Pour moi c'est simple, si la caissière ne veut pas prendre mon bon et ben pas de soucis je lui demande d'enlever le produit, cela l'embête encore plus ....... faites ça plusieurs fois et vous verrez que ça marche.
Après elle fait moins d'histoires.

[Zelda]

Nany, tu n'es pas ni un mouton, ni un agneau

il ne faut pas te laisser faire comme cela, tu t'es fait avoir, tu n'avais rien à te reprocher, alors pourquoi accepter qu'on te traite de cette facon, pourquoi as tu payé

tu étais pressée, ok,

c'est inadmissible

si ca m'était arrivé, crois moi que ca ne se serait pas passé comme cela, je suis très gentille, très polie, j'ai du respect pour tout le monde, mais la, franchement, on m'aurait entendu et en plus, j'en aurais profité pour faire marcher l'affaire ! ah oui alors

rien qu'à y penser se sent mes crocs qui me sortent de la bouche, arf, grrrrrrrrrr

[eve31]

ma réponse est sur le post de ( mon avis le rends gratuit)
car je me suis trompée de titre pour mon post
a lire car trop longt à re mettre ici
il ne faut pas se laiser faire car ils abusent vraiment trop

[Nany]

ma réponse est sur le post de ( mon avis le rends gratuit)
car je me suis trompée de titre pour mon post
a lire car trop longt à re mettre ici
il ne faut pas se laiser faire car ils abusent vraiment trop

Oui merci j'ai vu votre post.

J'attend le rendez vous que j'ai demandé par mail et si on ne me répond pas je retourne, je demanderai à voir le directeur du magasin pour lui expliquer.
Je ne vais pas en resté là.

[mlti]

et qu' ont ils fait de tes BRs ? Ils les ont gardé ???????

Un jour dans un Leclerc un vigile est intervenu en caisse pour demander à la caissière si elle elle avait bien vérifié que j' avais acheté les produits pour lesquels j' avais passé des BRs . Mais il s' adressait à la caissière et il n' a rien contrôlé .

[fourmis]

ma réponse est sur le post de ( mon avis le rends gratuit)
car je me suis trompée de titre pour mon post
a lire car trop longt à re mettre ici
il ne faut pas se laiser faire car ils abusent vraiment trop

le voici
Messagede eve31 » Mer 25 Jan 2017 19:19

moi ya 2 ans a CRF je fais 3 ticketet la caissiere ne voulait pas et sous mon insistance elle a appelé 1 vigile je lui dit j ais 3 tickets à faire svp ça s envenime car au 2° ticket jais mis devant la caissiere 1 tablette de chocolat dans mon sac et elle dit au vigile : regardez elle a volé des articles
mais non je l ais mis devant vous car j ais pas de poche et je montre mes 2 ticket au vigile qui commence à etre menaçant donc je tape 1 scandale et je lui dit : vous croyer qu une armoire à glace comme vous me fais peur parce que je suis 1 toute petite femme ; hé bien vous me faite pas peur. ça dure 1 temps et je pars
enervée et ma fille me dit maman il a gardé ta carte d identitéet je fais demi tour et lui arache des mains :que faites vous :je note votre nom :non mais si on doit porter plainte C moi et pas vous C scandaleux autant d abus de pouvoir
CRF mise sur la disuation et la menace bien qu il n ait aucun droit de le faire
il ne faut pas avoir peur de faire appeler la police
( ça m est arivé 1 fois dans 1 autre magasin et la police ma donné raison et la il ouvrai moins son clapet le gars
eve31

[blanche30]

Non mais de quoi je me mêle
Un vigile à la base est là pour surveiller les voleurs et pas les br non mais!

[Nany]

Nany, tu n'es pas ni un mouton, ni un agneau

il ne faut pas te laisser faire comme cela, tu t'es fait avoir, tu n'avais rien à te reprocher, alors pourquoi accepter qu'on te traite de cette facon, pourquoi as tu payé

tu étais pressée, ok,

c'est inadmissible

si ca m'était arrivé, crois moi que ca ne se serait pas passé comme cela, je suis très gentille, très polie, j'ai du respect pour tout le monde, mais la, franchement, on m'aurait entendu et en plus, j'en aurais profité pour faire marcher l'affaire ! ah oui alors

rien qu'à y penser se sent mes crocs qui me sortent de la bouche, arf, grrrrrrrrrr

Effectivement c'est inadmissible !!

J'ai été beaucoup trop poli. Je ne suis pourtant pas du genre à me laisser faire.

Je ne m" attendais absolument pas à cette situation et cette manière de procéder, ils m'ont retourné la tête en quelques minutes.

Puis j'avais qu'une seule pensé en tête d'arriver à l'heure pour garder mes petits enfants.

[Nany]

et qu' ont ils fait de tes BRs ? Ils les ont gardé ???????

Un jour dans un Leclerc un vigile est intervenu en caisse pour demander à la caissière si elle elle avait bien vérifié que j' avais acheté les produits pour lesquels j' avais passé des BRs . Mais il s' adressait à la caissière et il n' a rien contrôlé .

C'est scandaleux !!
les BRs ils les ont gardé, le magasin va bien se les faire rembourser, c'est pitoyable !!
Je me demande à qui ça profite ??

[Nany]

ma réponse est sur le post de ( mon avis le rends gratuit)
car je me suis trompée de titre pour mon post
a lire car trop longt à re mettre ici
il ne faut pas se laiser faire car ils abusent vraiment trop

le voici
Messagede eve31 » Mer 25 Jan 2017 19:19

moi ya 2 ans a CRF je fais 3 ticketet la caissiere ne voulait pas et sous mon insistance elle a appelé 1 vigile je lui dit j ais 3 tickets à faire svp ça s envenime car au 2° ticket jais mis devant la caissiere 1 tablette de chocolat dans mon sac et elle dit au vigile : regardez elle a volé des articles
mais non je l ais mis devant vous car j ais pas de poche et je montre mes 2 ticket au vigile qui commence à etre menaçant donc je tape 1 scandale et je lui dit : vous croyer qu une armoire à glace comme vous me fais peur parce que je suis 1 toute petite femme ; hé bien vous me faite pas peur. ça dure 1 temps et je pars
enervée et ma fille me dit maman il a gardé ta carte d identitéet je fais demi tour et lui arache des mains :que faites vous :je note votre nom :non mais si on doit porter plainte C moi et pas vous C scandaleux autant d abus de pouvoir
CRF mise sur la disuation et la menace bien qu il n ait aucun droit de le faire
il ne faut pas avoir peur de faire appeler la police
( ça m est arivé 1 fois dans 1 autre magasin et la police ma donné raison et la il ouvrai moins son clapet le gars
eve31

Pour moi le temps m'a manqué autrement j'aurai fais la même chose.

[annickdetroyes]

On sent bien que tu es "remontée" ce soir Nany, on le serait pour moins... Personnellement, sachant qu'on ne pouvait pas me reprocher quoi que ce soit j'aurais "laissé venir" jusqu'au moment de la demande de fouille du sac, aurais demandé à avoir un témoin et également de faire venir un agent de police pour pouvoir le faire légalement, seul habilité à procéder à cette fouille !

Croyez moi, dans divers domaines où il y avait des litiges j'ai laissé dans un premier temps les personnes donner leurs arguments pour mieux les contrer ensuite, il suffit d'anticiper en sachant très bien que ce genre de spécimen essayera toujours de vous faire passer pour une bille !

Cela donne matière à réflexion , n'est-ce pas ?

[Nany]

On sent bien que tu es "remontée" ce soir Nany, on le serait pour moins... Personnellement, sachant qu'on ne pouvait pas me reprocher quoi que ce soit j'aurais "laissé venir" jusqu'au moment de la demande de fouille du sac, aurais demandé à avoir un témoin et également de faire venir un agent de police pour pouvoir le faire légalement, seul habilité à procéder à cette fouille !

Croyez moi, dans divers domaines où il y avait des litiges j'ai laissé dans un premier temps les personnes donner leurs arguments pour mieux les contrer ensuite, il suffit d'anticiper en sachant très bien que ce genre de spécimen essayera toujours de vous faire passer pour une bille !

Cela donne matière à réflexion , n'est-ce pas ?

Bonjour,

Après réflexion effectivement j’aurai du prendre mon temps.
Annuler ce que j’avais à faire et demander que la police vienne vérifier.

D'ailleurs je n'ai toujours pas eu la réponse à mon mail et je compte bien avoir un entretien avec le directeur du magasin.

[estragon]

Nancy, il est vrai que ta réaction est un peu le réaction d un coupable, tu n aurais jamais dû accepter de repayer!!! Le coupon de MALRG est tout à fait légal, et le paiement en bons de réduction aussi , surtout que tu dis n en avoir passé que 2 ,si je me souviens bien. Normalement la différence d prix entre les 2 tickets d caisse n a pas du être énorme!!!!Je ne vois pas pourquoi il a agit ainsi Après il est vrai ,que sur le coup tu as dû être tellement abasourdie,et tu es sans doute restée trop passive, il est toujours plus facile de réfléchir apres coup.
J'espère que tu auras au moins un entretien avec un responsable, pour que l on remette un peu les pendules à l heure de ce vigile, car dans une ville comme Lyon, je pense qu il y a mieux à faire que de vérifier si les BR ne font pas l objet d une promo

[Nany]

Nancy, il est vrai que ta réaction est un peu le réaction d un coupable, tu n aurais jamais dû accepter de repayer!!! Le coupon de MALRG est tout à fait légal, et le paiement en bons de réduction aussi , surtout que tu dis n en avoir passé que 2 ,si je me souviens bien. Normalement la différence d prix entre les 2 tickets d caisse n a pas du être énorme!!!!Je ne vois pas pourquoi il a agit ainsi Après il est vrai ,que sur le coup tu as dû être tellement abasourdie,et tu es sans doute restée trop passive, il est toujours plus facile de réfléchir apres coup.
J'espère que tu auras au moins un entretien avec un responsable, pour que l on remette un peu les pendules à l heure de ce vigile, car dans une ville comme Lyon, je pense qu il y a mieux à faire que de vérifier si les BR ne font pas l objet d une promo

Bonjour,

Effectivement j’étais abasourdi, malgré que je n’aie rien à me reprocher, la façon de faire était très agressive, bref une manière de te culpabiliser.

J’ai rappelé et l’assistante m’a demander de m’expliquer, je lui ai raconté les faits.
J’ai insisté pour la rencontrer, elle ma répondu que le directeur était à Paris qu’elle me rappellera dès qu’il rentre lundi.

Eh bien on verra lundi !!

[Zelda]

nany n'a pas su se défendre, mais parfois, on est tellement surpris, qu'on se retrouve comme en état de faiblesse et on ne réagit pas du tout comme on devrait

une autre fois, elle aura plus de mordant, on l'aura bien préparée à moins se laisser bouffer la laine sur le dos

nany pour finir tout cela, n'est pas bien grave ... il ne faut surtout pas que ca te prenne la tete, prends cela pour une lecon et voila tout !

[troisamours]

bonsoir

mettez donc un message sur le site http://critizr.com/ de votre carrefour

c'est ce que je fais quand j'ai un problème

[Nany]

nany n'a pas su se défendre, mais parfois, on est tellement surpris, qu'on se retrouve comme en état de faiblesse et on ne réagit pas du tout comme on devrait

une autre fois, elle aura plus de mordant, on l'aura bien préparée à moins se laisser bouffer la laine sur le dos

nany pour finir tout cela, n'est pas bien grave ... il ne faut surtout pas que ca te prenne la tete, prends cela pour une lecon et voila tout !

Bonjour,
Je ne vais pas me prendre la tête j'attend lundi.

Merci Zelda

[Nany]

bonsoir

mettez donc un message sur le site http://critizr.com/ de votre carrefour

c'est ce que je fais quand j'ai un problème

Bonjour,

Merci pour le lien

[Nany]

Je n'ai pas encore mis de message sur le lien que m'a donné troisamours, et vous savez quoi ??

Je viens d’avoir un coup fil du responsable des vigils, il voulait savoir ce qui c'était passé, lui répondant que je n'avais rien à lui dire et que devais avoir un rendez vous avec le directeur.
Il m'a répondu que c'était le directeur qui lui avait laissé le dossier pour qu'il s'en occupe.

Il a voulu que je lui raconte les faits. Ensuite il s'est excusé de la part des vigils et je lui ai répondu que ce n'était pas à lui mais à eux de le faire.
Il va voir avec les hôtesses de caisse pour me rembourser Always (MALRG) ainsi que des avantages fidélité qui ont été déduit de mon compte.

Pour les bons de réductions il a prétexté que la date de validité n’était peut être pas bonne, lui disant que si cela avait été le cas la caissière les aurait refusé. Pour les BRS il ne peut rien faire ils ont soit disant été détruit !! Faut-il le croire ???

Il me rappelle entre lundi et mercredi.

[Zelda]

a la place des br qui auraient été détruits exigent un geste commercial en carte cadeau

moi à chaque fois que j'ai un soucis à carrefour et ca arrive souvent, je fais un petit courrier et j'obtiens systematiquement une petite carte cadeau de 3 à 12€ et parfois plusieurs !

[estragon]

Je pense que le problème ne se résume pas au remboursement des BR !!!!
Qu en est il de l attitude du vigile!
Se faire traité comme un voleur pour avoir passé 3BR , chariot vérifié cet ect....
L acceptation des BR n est elle pas de la responsabilité de la caissière?
Être emmenée et menacée , par un vigile pour si peu....et surtout pour quelque chose de légal.
Doit on éplucher tous les catalogues pour vérifier si un produit ne fait pas l objet d une promotion avant de donner un BR?
Carrefour met quand même des BR à éditer et d autre sur son application à présenter en caisse......
Je pense que le problème de fond sur cette histoire va au delà du préjudice de 3 BR déchirés. Car moi, au vu des faits racontés cette attitude me paraît surréaliste, et le dommage causé à la personne va bien au delà d une carte cadeau de 3€.