Le Coin des Remboursonautes

offre https://www.wikichat.fr/modalites-offre-satisfait-ou-rembourse/
formulaire https://forms.monday.com/forms/c851f87a37f2f3083ca87bf47a6d977e?r=use1



Si votre chat ou votre chien ne trouve pas entière satisfaction en son aliment, nous vous remboursons
Offre soumise à conditions. Veuillez trouver les conditions ci-dessous.
Nous offrons pour toutes nos gammes de produits (hors gamme vétérinaire*), sur les formats de 400g à 2kg pour le chat et sur les formats de 500g à 4kg chez le chien, un remboursement intégral du format acheté, sous réserve de réunir les conditions suivantes :
Vous avez plus de 18 ans ;
Votre animal n’aime pas le produit et ne le mange pas. Cette opération ne vise pas les cas de non-conformité du produit, le manque d’appétence en raison de problèmes digestifs ou encore en cas d’intolérance du produit par votre animal, les sachets endommagés ou tout autre complication concernant l’aliment lui-même ou son emballage ;
Cette offre s’applique au remboursement d’un produit par foyer (même nom de famille, même adresse postale) ;
Vous avez acheté le produit visé par l’opération au cours de la période suivante : du 6 mars 2023 au 31 mai 2023 ;
Vous avez effectué la demande de remboursement via le formulaire avant le 15 juin 2023 ;
Vous avez acheté le produit dans un magasin présentant en rayon l’opération commerciale ou sur le site internet d’un de nos partenaires relayant l’offre, sur le online shop Royal Canin – http://www.royalcanin.com/fr/shop ou à l’Atelier Royal Canin (142 Bd Saint Germain – 75006 Paris).
Procédure de demande de remboursement
Complétez le formulaire concernant votre insatisfaction afin de demander votre remboursement par virement bancaire, en cliquant sur le bouton ci-dessous.
Répondez à l’appel de retour éventuel de notre Service Consommateur
Recevez un email de confirmation concernant votre remboursement une fois le remboursement effectué
...

merci beaucoup

merci cmarcus, mais royal canin aurait pu être plus précis exemple si sticker demandé ou non , quels codes barres car après on à des surprises pour le remboursement

tiky43 a écrit:merci cmarcus, mais royal canin aurait pu être plus précis exemple si sticker demandé ou non , quels codes barres car après on à des surprises pour le remboursement

il est marqué dans les modalités, qu'il faut acheter dans un magasin ou il y a l'offre, donc tu peux savoir automatiquement quels produits sont concernés

ce qui me gene un peu plus c'est d'une part "Répondez à l’appel de retour éventuel de notre Service Consommateur

et d'autre part, je ne comprends pas la phrase "Recevez un email de confirmation concernant votre remboursement une fois le remboursement effectué."

Autant acheter sur le site de RC

Galiem17 a écrit:Autant acheter sur le site de RC

bonne idée, c'est ce que je vais faire dès demain, date de début de l'opération, d'autant que les frais de port sont gratuits

tiky43 a écrit:merci cmarcus, mais royal canin aurait pu être plus précis exemple si sticker demandé ou non , quels codes barres car après on à des surprises pour le remboursement

c'est écrit : Nous offrons pour toutes nos gammes de produits (hors gamme vétérinaire*)...

vleguen a écrit:

Galiem17 a écrit:Autant acheter sur le site de RC

bonne idée, c'est ce que je vais faire dès demain, date de début de l'opération, d'autant que les frais de port sont gratuits

Je n'ai pas compris pourquoi @vleguenen conclure : Autant acheter sur le site de RC

merci pour l'info sur les frais de port gratuits en plus, c'est moins cher que le maxizoo proche de chez moi sans avoir à aller en magasin

Pour les aliments, j'ai vu qu'il y avait des isolats de protéines végétales en premier dans certains produits ( paquet digestion) et pour d'autres c'était de la protéine animale.
J'ai cherché mais pour savoir ce qui est le mieux, là je suis perdu

si vous trouvez porteur de l'offre S/R

dans un magasin, merci de bien vouloir préciser ici dans quelle enseigne

bonne journée

Si jamais quelqu'un trouve les modalités pour les produits vétérinaires cela serait génial...

Zelda a écrit:si vous trouvez porteur de l'offre S/R

dans un magasin, merci de bien vouloir préciser ici dans quelle enseigne

bonne journée

ok, pas de souci

mais c'est pas nécessaire que le produit soit porteur de l'offre ?

oui ce n'est pas nécessaire que le produit soit porteur mais j'ai appris à me méfier, je préféré acheter dans une enseigne ou il y a la pub "produit satisfait ou remboursé"

je sais je suis prudente !!!!

merci

Zelda a écrit:oui ce n'est pas nécessaire que le produit soit porteur mais j'ai appris à me méfier, je préféré acheter dans une enseigne ou il y a la pub "produit satisfait ou remboursé"

je sais je suis prudente !!!!

merci

A force avec certains vendeurs de rêve, c'est plus prudent.
Mais si vous achetez directement sur le site royal canin, si eux ne font pas l'offre, qui le fera ?
En plus, la livraison est gratuite.

laurentin86 a écrit:

Zelda a écrit:oui ce n'est pas nécessaire que le produit soit porteur mais j'ai appris à me méfier, je préféré acheter dans une enseigne ou il y a la pub "produit satisfait ou remboursé"

je sais je suis prudente !!!!

merci

A force avec certains vendeurs de rêve, c'est plus prudent.
Mais si vous achetez directement sur le site royal canin, si eux ne font pas l'offre, qui le fera ?
En plus, la livraison est gratuite.

oui l'offre était bien présente sur le site quand je me suis connectée la 1ère fois

merci beaucoup mais je préfére acheter dans un magasin

est-ce que quelqu'un a essayé le remboursement ? Moi le lien pour le formulaire plante "Veuillez vous connecter pour remplir le formulaire"

ça marche aujourd'hui

Attention, offre à fuir. Je viens d'essuyer un refus de remboursement sous prétexte que le magasin où j'ai acheté les croquettes "n'est pas partenaire de l'opération" alors que l'offre est bien affichée dans le magasin!!! J'ai répondu que j'insistais en leur donnant le numéro de téléphone du magasin pour leur demander si l'offre était affichée en magasin. J'attends la réponse... si ils répondent!!!

j'espère qu'ils ne vont pas me faire le même coup, j'ai acheté sur le site même

vleguen a écrit:j'espère qu'ils ne vont pas me faire le même coup, j'ai acheté sur le site même

Sur le site de la marque ROYAL CANIN ?

merci speed, je me doutais qu'on aurait ce souci !!! flute alors
ne te laisse pas faire ...

laurentin86 a écrit:

vleguen a écrit:j'espère qu'ils ne vont pas me faire le même coup, j'ai acheté sur le site même

Sur le site de la marque ROYAL CANIN ?

oui

vleguen a écrit:

laurentin86 a écrit:

vleguen a écrit:j'espère qu'ils ne vont pas me faire le même coup, j'ai acheté sur le site même

Sur le site de la marque ROYAL CANIN ?

oui

pour l'instant ils ne vous ont pas dit non, c'est juste une inquiétude ?

sinon, vous avez contacté le site pour savoir si cela fonctionne quand on achète directement chez eux, à la source ? La réponse négative serait un comble
voici le lien :
https://www.royalcanin.com/fr/contact-u ... pulse-form

Sue un site concurrent, quelqu'un a reçu la même lettre que moi alors que le magasin affichait l'offre.

laurentin86, dans les modalités de l'offre, c'était marqué qu'on pouvait acheter directement sur le site

il demande une photo de preuve d'achat et je ne trouve pas ce que c'est. TC, tc+CB ? quelqu'un sait ?