Le Coin des Remboursonautes

A tous et à toutes bonjour,

Je viens d'avoir la responsable du service consommateurs Andros au téléphone qui m'a assurée que pour cette offre "Séduit ou Remboursé" il faut bel et bien mettre 5 lignes minimum d'insatisfaction, c'est une erreur d'impression comme l'a noté le chef et j'ai donc écrit à MadStef pour qu'il change la fiche !

Bonne chasse et bonne journée !

merci bien

Coucou, est-ce que quelqu’un sait si ce sont l’ensemble des Carrefours (market, contact, city,...). Merci

annestras a écrit:Coucou, est-ce que quelqu’un sait si ce sont l’ensemble des Carrefours (market, contact, city,...). Merci

Bonjour

En haut à gauche de la cartonette des modalités il est indiqué UNIQUEMENT

Carrefour Market
Carrefour

http://www.madstef.com/odr/?triv=1


Ritou

nono31 a écrit:([clindoeil]) A tous et à toutes bonjour,

Je viens d'avoir la responsable du service consommateurs Andros au téléphone qui m'a assurée que pour cette offre "Séduit ou Remboursé" il faut bel et bien mettre 5 lignes minimum d'insatisfaction, c'est une erreur d'impression comme l'a noté le chef et j'ai donc écrit à MadStef pour qu'il change la fiche !

Bonne chasse et bonne journée !

Bonjour nono31

Merci d'avoir contacté le service conso de la marque.

Toutefois est ce que le Gestionnaire en a été informé ?

Si l'on s'en tient aux modalités ce serait des motifs de SATISFACTION qui sont exigés

Cela pour moi pose un problème.

Je ne sais plus pour quelle offre, le gestionnaire et la marque avaient précisé qu'il fallait s'en tenir aux modalités.

RITOU83 a écrit:

nono31 a écrit:([clindoeil]) A tous et à toutes bonjour,

Je viens d'avoir la responsable du service consommateurs Andros au téléphone qui m'a assurée que pour cette offre "Séduit ou Remboursé" il faut bel et bien mettre 5 lignes minimum d'insatisfaction, c'est une erreur d'impression comme l'a noté le chef et j'ai donc écrit à MadStef pour qu'il change la fiche !

Bonne chasse et bonne journée !

Bonjour nono31

Merci d'avoir contacté le service conso de la marque.

Toutefois est ce que le Gestionnaire en a été informé ?

Si l'on s'en tient aux modalités ce serait des motifs de SATISFACTION qui sont exigés

Cela pour moi pose un problème.

RITOU Bonjour,

J'ai appelé le service consommateurs Andros au N° 05/65/10/10/10 et la responsable après avoir été se renseigner m'a affirmé que c'était une offre "Séduit ou Remboursé" et que c'était bel et bien 5 lignes minimum d'insatisfaction qu'il fallait mettre, qu'il y avait eu une erreur à l'impression des modalités, non je n'ai pas contacter HighCo Data à ce sujet et je vais donc le faire à moins que tu le fasses ou dédé57 qui est très réactif aussi et très serviable !

Bon après midi.

Je viens d'avoir HighCo Data à l'instant et c'est bien 5 lignes manuscrites minimum de motifs d'insatisfaction RITOU !

nono31 a écrit:([YouHouuu]) Je viens d'avoir HighCo Data à l'instant et c'est bien 5 lignes manuscrites minimum de motifs d'insatisfaction RITOU !

Re bonjour nono31

Après mon post ci dessus j'avais envoyé à HighCo Data avec le "formulaire de contact" pour avoir des précisions et une confirmation "écrite"

Je vous tiendrais au courant de leur réponse.

Ritou

Bonjour
Dans les modalités de cette offre ANDROS il y a une contradiction.
En effet il est indiqué Séduit ou remboursé et il est demandé une lettre manuscrite de 5 lignes avec motifs de SATISFACTION
Dans l’attente de votre réponse pour savoir s'il s'agit d'une lettre de SATISFACTION ou d'INSATISFACTION ? Merci.
Cordialement

RITOU83 a écrit:

nono31 a écrit:([YouHouuu]) Je viens d'avoir HighCo Data à l'instant et c'est bien 5 lignes manuscrites minimum de motifs d'insatisfaction RITOU !

Re bonjour nono31

Après mon post ci dessus j'avais envoyé à HighCo Data avec le "formulaire de contact" pour avoir des précisions et une confirmation "écrite"

Je vous tiendrais au courant de leur réponse.

Ritou

Bonjour
Dans les modalités de cette offre ANDROS il y a une contradiction.
En effet il est indiqué Séduit ou remboursé et il est demandé une lettre manuscrite de 5 lignes avec motifs de SATISFACTION
Dans l’attente de votre réponse pour savoir s'il s'agit d'une lettre de SATISFACTION ou d'INSATISFACTION ? Merci.
Cordialement

Merci beaucoup RITOU, je sais pertinemment que MadStef aime bien avoir une preuve écrite et ça se comprends, même si je n'ai jamais donner de renseignements qui soit erronés c'est très sérieux pour mettre sur la fiche !

RITOU83 a écrit:Bonjour
Dans les modalités de cette offre ANDROS il y a une contradiction.
En effet il est indiqué Séduit ou remboursé et il est demandé une lettre manuscrite de 5 lignes avec motifs de SATISFACTION
Dans l’attente de votre réponse pour savoir s'il s'agit d'une lettre de SATISFACTION ou d'INSATISFACTION ? Merci.
Cordialement

Bonjour,
J'ai également envoyé hier un mail au gestionnaire " HighCo Data", en passant par le formulaire de contact.
A ce jour pas de réponse de leur part.

Bonjour,

Reçu réponse par mail :

Bonjour Madame XXXXXXXXXXX,

Je fais suite à votre message.
En effet, je vous confirme qu'il faut un courrier explicatif de vos motifs d'insatisfaction.

N’hésitez pas à vous connecter de nouveau à notre formulaire conso.highco-data.fr, pour toute information complémentaire à votre demande.

Bien cordialement,

Sophie Genereux
Service consommateur

Service consommateur HighCo Data

[quote="MAGGY"]Bonjour,

Reçu réponse par mail :

Bonjour Madame XXXXXXXXXXX,

Je fais suite à votre message.
En effet, je vous confirme qu'il faut un courrier explicatif de vos motifs d'insatisfaction.

N’hésitez pas à vous connecter de nouveau à notre formulaire conso.highco-data.fr, pour toute information complémentaire à votre demande.

Bien cordialement,

Sophie Genereux
Service consommateur

Voilà ! C'est la réponse qui m'a été donner téléphoniquement il y a quelques jours le 12/06/2018 par la responsable du service consommateurs Andros et à la suite aussitôt par HighCo Data !

Merci beaucoup MAGGY pour ta serviabilité !

Et pour tous ceux qui vont s'en tenir aux modalités et écrirons 5 lignes disant qu'ils sont satisfaits par ce produit, à mon avis ils seront également remboursés.

Qu'en pensez vous ?

RITOU83 a écrit:Et pour tous ceux qui vont s'en tenir aux modalités et écrirons 5 lignes disant qu'ils sont satisfaits par ce produit, à mon avis ils seront également remboursés.

Qu'en pensez vous ?

je suis du même avis,tout le monde n'aura pas forcément eut accès à l'information supplémentaire
Au début il y aura peut être des refus et après quelques reclamations ils vont finir par valider

RITOU83 a écrit:Et pour tous ceux qui vont s'en tenir aux modalités et écrirons 5 lignes disant qu'ils sont satisfaits par ce produit, à mon avis ils seront également remboursés.

Qu'en pensez vous ?

Bonjour RITOU,

Je rejoins entièrement ton avis RITOU car la responsable du service consommateurs Andros m'a dit en riant très gentiment "Bon bas Ms vous trouverez bien quelque chose à redire même si vous trouver notre produit très bon " et je t'assure qu'elle était vraiment très sympathique car je lui ai énumérer quelques motifs d'insatisfaction en riant comme ça et en lui disant "c'est quand même dommage que ce ne soit pas des motifs de satisfaction, vos produits sont tellement bon oh ! vous savez ils se vendent très bien ! en plus il y a très souvent des promotions" !

Donc elle m'a fait comprendre très ouvertement qu'ils savent très bien mais ! que ça fait découvrir leurs produits alors ! moi je dis que si il y avait un souci avec HigCo Data Hop ! un petit coup de fil au 05/65/10/10/10 et tout s'arrangera, Andros donnera les consignes à HighCo Data !

Je ne comprendrais jamais pourquoi ont ne nous demande pas tout simplement notre avis positif et ou négatif sur le produit, ce serait si simple pourtant !!!

Bon après midi.

OK nono et bon match

Ritou

[quote="nono31"][quote="RITOU83"]Et pour tous ceux qui vont s'en tenir aux modalités et écrirons 5 lignes disant qu'ils sont satisfaits par ce produit, à mon avis ils seront également remboursés.



Je ne comprendrais jamais pourquoi ont ne nous demande pas tout simplement notre avis positif et ou négatif sur le produit, ce serait si simple pourtant !!!
Et moi donc !!! entièrement d'accord avec toi, nono31 !!

bonjour

c'est pour limiter le nombre de participation
beaucoup de personnes n'osent pas participer si il faut donner des motifs d'insatisfaction

dommage pas vu ces produits chez carrefour market, par contre à géant et U oui
j'irais à carrefour en espérant les trouver porteur car ça a l'air super bon

bonjour je vient appeler le gestionnaire il faut marquer 5 ligne de satisfaction qui croire ???????

Est ce que quelqu'un peut m'expliquer pourquoi on trouve le produit avec sticker à Auchan alors que l'offre est sensée être que dans les carrefour ?

stefidubi a écrit:Est ce que quelqu'un peut m'expliquer pourquoi on trouve le produit avec sticker à Auchan alors que l'offre est sensée être que dans les carrefour ?

ca doit etre une erreur de la centrale d'achat qui a mal dirigé les produits destinés uniquement aux carrefours

j'irais à carrefour en espérant les trouver porteur car ça a l'air super bon[/quote]

Si tu aimes les fruits concernés et la compote avec morceaux tu ne seras pas déçu. Même décongelés ils sont bons. Mais les goûts et les couleurs ......... Rien à voir avec des fruits frais toutefois.

Zelda a écrit:

stefidubi a écrit:Est ce que quelqu'un peut m'expliquer pourquoi on trouve le produit avec sticker à Auchan alors que l'offre est sensée être que dans les carrefour ?

ca doit etre une erreur de la centrale d'achat qui a mal dirigé les produits destinés uniquement aux carrefours

il s'agit peut etre de l'autre offre qu'on peut faire dans diverses enseignes

Zelda a écrit:

Zelda a écrit:

stefidubi a écrit:Est ce que quelqu'un peut m'expliquer pourquoi on trouve le produit avec sticker à Auchan alors que l'offre est sensée être que dans les carrefour ?

ca doit etre une erreur de la centrale d'achat qui a mal dirigé les produits destinés uniquement aux carrefours

il s'agit peut etre de l'autre offre qu'on peut faire dans diverses enseignes

Trouvé à Auchan , mais sur le sticker des modalités, le LOGO Carrefour n apparait plus

je l envoie à Stef pour MAJ fiche