Le Coin des Remboursonautes

Attention si on lit les modalités on passe de la rubrique 2 (ticket de caisse) à la rubrique 4 (rib iban) il manquerait la rubrique 3

La rubrique 3 qui manque dans les modalités pourrait concerné soit le code barre et ou le sticker ou même retour du produit comme souvent chez Spontex

A voir avec SPONTEX ou le gestionnaire

Effectivement, surtout que pour le remboursement des frais de port, il est noté "<250g"
En général, quand c'est une lettre il est noté "<20g", cela laisse à supposer que le produit est à retourner. Maintenant l'erreur venant de chez eux, est-ce qu'ils vont quand même rembourser si on ne renvoie pas le produit ? d'où l'importance de joindre les modalités à la demande de remboursement.

[quote="RITOU83"]Bonjour à toutes et tous,

Merci à zaza34 pour cette offre

Sticker et code barres non demandés. voir en fin de ce post la remarque de dédé57



Scan produit


Scan modalités


Je transmets à MadStef pour compléter la fiche (lors se quelle sera créée)

Ritou

A T T E N T I O N - A T T E N T I O N

Comme le fait remarquer très justement dédé57 (je n'avais pas vu il manque la rubrique 3

"Attention si on lit les modalités on passe de la rubrique 2 (ticket de caisse) à la rubrique 4 (rib iban) il manquerait la rubrique 3

La rubrique 3 qui manque dans les modalités pourrait concerné soit le code barre et ou le sticker ou même retour du produit comme souvent chez Spontex

A voir avec SPONTEX ou le gestionnaire"

NOTA :
Je viens de contacter téléphoniquement le Gestionnaire HigtCo Data je lui ai fait remarquer qu'il manquait la rubrique 3
Elle à regardé les modalités et rien concernant la rubrique 3
Je lui est indiqué qu'il était mentionné dans les modalités
"Frais de port remboursés sur demande écrite conjointe au tarif lent en vigueur <250g"

Ce qui, compte tenu de ce poids, il me semble qu'il faut renvoyer le produit.

Elle m'a affirmé que cela n'est pas prévu dans les modalités et qu'il faut s'en tenir strictement à celles-ci.

Restant sceptique demain "je jette l’éponge" en la retournant au magasin.

VOIR LES OBSERVATIONS DE MON POST CI-DESSUS

C'est vrai qu'en général pour les ODR Spontex, il faut renvoyer le produit ...

Ils nous en veulent en ce moment les gestionnaires !
Déjà, il n'y a plus beaucoup d'offres, et quand il y a en les modalités sont hypercontraiganantes (Zapetti), pas claires (ODR multimarques) ou partielles (Spontex) ...

Attention justement, les dernières offres Spontex, il fallait renvoyer le produit, j'ai vu cette offre hier en rayon et porteuse de l'offre mais ! je me suis bien abstenue de l'acheter, dommage se sont deux belles éponges !!!

Je viens de contacter SPONTEX au sujet des modalités ambigües de cette offre et la personne m'a confirmé au téléphone qu'il n'avait pas lieu de renvoyer le produit, ni de sticker et ni le cb et pour les <250g il faut juste demander le remboursement des frais d'envoi .
J'ai demandé un mail de confirmation que je viens de recevoir et dont voici le contenu :

Suite à notre conversation téléphonique, je vous confirme que les conditions de participation à l’offre Satisfait ou Remboursé Ultra Net sont les suivantes :

Pour obtenir le remboursement de votre lot d’éponges acheté avant le 31/03/2019, renvoyez dans les 15 jours suivant la date de votre achat (cachet de la poste faisant foi) :

1) Sur papier libre : vos coordonnées complètes (nom, prénom, adresse) et le détail de vos motifs d’insatisfaction en 5 lignes,

2) Le ticket de caisse original et entier (date, libellé et prix entourés)

3) Votre RIB (IBAN-BIC), le tout devant être adressé sous pli suffisamment affranchi à : Satisfait ou Remboursé SPONTEX, OPERATION N° 12206, 13766 Aix-en-Provence Cedex 3.

Les frais de port remboursés sur demande écrite conjointe au tarif lent en vigueur (<250g).

Il n’est pas nécessaire de joindre le sticker de l’offre, ni de renvoyer le produit.

Bonne journée,

Cordialement,

Xxxxxx XXXXXXX
Chef de Produit Essuyage & Ménage
Grand Public – France
Mapa Spontex – Newell Brands



Bonne journée et bonne chasse à tous

merci dede57

offre46 a écrit:merci dede57

De rien c'est normal
Bonne journée

Bonjour et merci bien dédé57 de ses précisions.

MAGGY a écrit:Bonjour et merci bien dédé57 de ses précisions.

De rien

Bonne journée

Super dédé57
Merci pour toutes les précisions
Nine

nine a écrit:Super dédé57
Merci pour toutes les précisions
Nine

De rien

Bonne journée

Quelqu'un a déjà vu un lot x 4 porteur ?

Bonjour dédé57 et merci

Heureusement que je n'avais pas encore "jeté l'éponge"

Dans le mail il n'est pas indiqué de ne pas joindre le CB

pour ma part je le mettrais.

merci dédé57 pour les précisions.
je commençais a blêmir car je les ai trouvés et achetées non porteuses dans un intermarché , mais loin de chez moi et comme on a que 15 jours pour envoyer l'offre c' était panique a bord !
me voila rassurée ! encore une fois merci

Super dédé57 et merci beaucoup pour ces précisions très utiles, tu es vraiment quelqu'un de serviable tout comme quelques autres membres de ce forum !

RITOU83 a écrit:Bonjour dédé57 et merci

Heureusement que je n'avais pas encore "jeté l'éponge"

Dans le mail il n'est pas indiqué de ne pas joindre le CB

pour ma part je le mettrais.

De rien Ritou c'est normal
Tu as raison cela ne coûte rien de joindre le cb

Bonne soirée
dédé57

kiki86 a écrit:merci dédé57 pour les précisions.
je commençais a blêmir car je les ai trouvés et achetées non porteuses dans un intermarché , mais loin de chez moi et comme on a que 15 jours pour envoyer l'offre c' était panique a bord !
me voila rassurée ! encore une fois merci

de rien kiki86

bonne soirée
dédé57

nono31 a écrit:([YouHouuu]) Super dédé57 et merci beaucoup pour ces précisions très utiles, tu es vraiment quelqu'un de serviable tout comme quelques autres membres de ce forum !

de rien nono31 , les anciens c'est comme ça ils vont au bout des choses

bonne soirée à toi
A+
dédé57

Trouvé ce soir au prix de 2.86€

merci beaucoup dédé de t'être décarcassé. Tu nous enlèves une épine du pied.

Merci zaza34 pour cette nouvelle offre et merci dédé57 pour la démarche et les précisions . Je joindrai le CB, ça ne prend pas de place .

vleguen a écrit:merci beaucoup dédé de t'être décarcassé. Tu nous enlèves une épine du pied.

de rien vleguen

tu pourras chasser confortablement avec une épine en moins dans le pied

bonne journée

Benny a écrit:Merci zaza34 pour cette nouvelle offre et merci dédé57 pour la démarche et les précisions . Je joindrai le CB, ça ne prend pas de place .

de rien benny

bonne journée

dédé57 a écrit:

vleguen a écrit:merci beaucoup dédé de t'être décarcassé. Tu nous enlèves une épine du pied.

de rien vleguen

tu pourras chasser confortablement avec une épine en moins dans le pied

bonne journée

surtout que je fais tout à pied .
bonne journée à toi ainsi qu'à tous nos amis madstefiens et bon week-end ensoleillé