Le Coin des Remboursonautes

Bonjour,
Faut-il entourer le prix du produit sur le ticket de caisse, rien n'est stipulé dans les modalités.
Merci pour vos conseils.

oui toujours ainsi que la date de ton achat

Zelda a écrit:oui toujours ainsi que la date de ton achat

Bonjour,
pous le sticker, il doit être ouvert ou fermé ?

fermer

Zelda a écrit:oui toujours ainsi que la date de ton achat

Bonjour,
Je vous remercie

Bonjour

certains d'entre vous ont ils eu des problèmes pour envoyer la demande ? toutes mes photos sont en dessous de 20 MO mais la demande ne part pas alors que tout est bien renseigné merci

il y a une erreur sur le site. la photo doit faire moins de 200 ko, pas 20 mg. Le refus vient de là.

Bonjour
En ce qui me concerne la photo prise au smartphone ne passait pas
j'ai donc envoyé un scan de 720 ko et cela est passé
Ensuite vu la longueur du ticket j'ai du plier tout en laissant bien visibles les lignes utiles
Selon information vu sur un autre site internet le rejet est basé sur l'appareil utilisé pour faire la photo
si votre photo est rejetée essayez de refaire la photo avec un appareil différent

merci à chat 84 et vincent084 pour vos réponses , je vais suivre vos conseils

chat84 a écrit:Bonjour
En ce qui me concerne la photo prise au smartphone ne passait pas
j'ai donc envoyé un scan de 720 ko et cela est passé
Ensuite vu la longueur du ticket j'ai du plier tout en laissant bien visibles les lignes utiles
Selon information vu sur un autre site internet le rejet est basé sur l'appareil utilisé pour faire la photo
si votre photo est rejetée essayez de refaire la photo avec un appareil différent

la photo c'est le ticket avec le sticker ou une photo du ticket et une photo du sticker ?

il faut la photo de la boite avec le sticker dessus et la photo de ton ticket de caisse

Zelda a écrit:il faut la photo de la boite avec le sticker dessus et la photo de ton ticket de caisse

merci @Zelda
séparément ? en gros est ce qu'il faut mettre le ticket sur la boite pour le prendre en photo avec le sticker?
pour moi ce n'est pas clair à ce sujet

Bonjour
il faut télécharger 2 photos : 1 du ticket de caisse et 1 de la boite porteuse du sticker
Bizarrement c'est pour le ticket de caisse que j'ai du envoyer un scan alors que pour la photo de la boite celle faite avec le smartphone passait
un des mystères de l'informatique

chat84 a écrit:Bonjour
il faut télécharger 2 photos : 1 du ticket de caisse et 1 de la boite porteuse du sticker
Bizarrement c'est pour le ticket de caisse que j'ai du envoyer un scan alors que pour la photo de la boite celle faite avec le smartphone passait
un des mystères de l'informatique

et pour moi c'est l'inverse. J'y ai passé ma journée hier et ma matinée ce matin, et il y a 15 mn c'est passé. Bref, une vraie galère pour moi cette offre

gwenerno56 a écrit:

chat84 a écrit:Bonjour
il faut télécharger 2 photos : 1 du ticket de caisse et 1 de la boite porteuse du sticker
Bizarrement c'est pour le ticket de caisse que j'ai du envoyer un scan alors que pour la photo de la boite celle faite avec le smartphone passait
un des mystères de l'informatique

et pour moi c'est l'inverse. J'y ai passé ma journée hier et ma matinée ce matin, et il y a 15 mn c'est passé. Bref, une vraie galère pour moi cette offre

ok donc deux photos
pour la taille, il suffit juste de redimensionner la photo avec PAINT comme pour les images sur le forum madstef

gwenerno56 a écrit:

chat84 a écrit:Bonjour
il faut télécharger 2 photos : 1 du ticket de caisse et 1 de la boite porteuse du sticker
Bizarrement c'est pour le ticket de caisse que j'ai du envoyer un scan alors que pour la photo de la boite celle faite avec le smartphone passait
un des mystères de l'informatique

et pour moi c'est l'inverse. J'y ai passé ma journée hier et ma matinée ce matin, et il y a 15 mn c'est passé. Bref, une vraie galère pour moi cette offre

Galère aussi pour moi, je ne peux télécharger la deuxième photo, ça veut pas
Je vais leur en envoyer un mail, ce sera plus rapide

Effectivement, impossible d'envoyer la deuxieme photos! Quelqu'un a pu y arriver?

non alors j'ai rendu mon achat

sam248784 a écrit:Effectivement, impossible d'envoyer la deuxieme photos! Quelqu'un a pu y arriver?

Je n'ai eu aucun problème en particulier pour participer à l'offre...

J@28 a écrit:

sam248784 a écrit:Effectivement, impossible d'envoyer la deuxieme photos! Quelqu'un a pu y arriver?

Je n'ai eu aucun problème en particulier pour participer à l'offre...

Réduisez votre photo avec un nouveau cadrage et cela fonctionnera
ou il se peut que les 14 jours ne sont pas atteint pour envoyer la demande

Merci pour vos explications.
La première photo est passée en réduisant la définition.
la deuxième en faisant un screen.

moi dossier validé en 4 heures merci les robots

Depuis dimanche j'essaie tout les jours de faire ma demande de remboursement mais ça bloque au moment de mettre les 2 documents et d'envoyer la demande , j'ai automatiquement un message d'erreur ...
Alors que j'ai essayé de diminuer la photo etc mais rien ne fonctionne

Moi non plus, je n'y suis pas arrivée ni via le PC ni via le tél mobile.
Galère cette offre avec la taille des photos ou fichiers qui ne passent pas.
J'ai contacté le service client de cette offre, ils m'ont demandé d'envoyer toutes les infos par mail.
J'attends que ce soit validé...

WhiskasFR@promotioncustomerservices.com

bonjour peut on suivre sa demande ? il y a t'il un numéro de téléphone pour les appelés?