j'ai mieux concernant YVES ROCHER **A vos COMMANDES**

[sarha]

Bonsoir

je suis en retard lol des personnes on deja reçu leurs colis.
Mai bon on sait jamais! es ce que l offre marche toujours? j ai essayé de passer commande les -50% MARCHE BIEN mais pas les 7.90. alors est il trop tard? ou je m y prend male ?!
Merci de ma répondre

[marief06]

J'ai recu mon colis aujourd'hui. C'est impeccable!! Merci encore, je trouve que vous etes quelqu'un vraiment généreuse et gentille! Vous nous avez beaucoup aidé et guidé! Je vous suis forte reconnaissante!!

y a pas de mal ! c'est normal ! je fais ce que j'aimerais qu'on me fasse ! donc si j'ai encore dans ma hotte quelques bons plans n'ayez crainte que je n'attendrais pas noel pour vous les communiquer car en plus j'ai eu pleins de messages de sympathie et ca fait toujours plaisir([noel])

Un super merci à toi Maggymanee !!!!!!!!!
Grâce à ton super plan, j'ai passé plusieurs commandes et reçu mes colis en 2 jours à peine. Je vais pouvoir jouer les "père noël" à moindres frais. Merci encore, on va voter pour toi...
Bonne soirée !

[sushis1974]

est ce quelqu'un qui a commandé des lots de parfums à 7.95 les ont reçu?
merci bien!
car moi je n'ai juste reçu que la première partie:)

[marief06]

Moi, j'ai reçu le lot Tendre Jasmin et Clea.
Bonne soirée !

[sushis1974]

Merci pour ta réponse donc je ne désespère pas et puis j'ai la facture qui spécifie que je devrai recevoir le reste:-)

[count]

sushi1974 je suis dans le meme cas que toi

attendons de voir

[dididrome]

commandes passees mercredi et annulees, j'ai appele et l'on m'a dit que seul les lots à moins de 20 euros etatient passes pour 7,95 , que ceux qui ont passe des commandes avec des lots plus eleves allaient etre annulees car cela etait interdit..

[caty33]

Bonjour,

Cest pas vrai, tout mon espoir sur cette commande, oh là, au secours, magy , t'as des infos peut-être?????

[jo59119]

salut

et bien pour moi j'ai recu l'offre adn a 150 euro pour 7,75

et recu tout les cadeau dont parfum evidence prix 50 euro

tout benef!!!!!

donc bizarre pour toi!!!!

[celine31]

idem j'ai recu mon colis aujourdhui sans soucis

[Nany]

J'ai vraiment zappé ce bon plan
merci quand même maggymanee

[marief06]

Ce plan était vraiment génial, moi mes commandes ont été validées et je les ai presque toutes reçues. Je crois que ça s'est joué à quelques heures, comme les meilleurs plans. Désolée pour celles qui n'ont pas pu en profiter car vraiment Noël sera fabuleux cette année grâce à ce cher Yves...et bien sûr notre Maggymanee nationale!!!!!

[gridou44]

alors moi j'ai été débité de 5 euros au lieu de 25.50
et dans le récap de la facture il me manque les parfums
j'ai écrit en disant qu'il y avait des manquants, le mec me dit oui, qu'ils n'ont plus de sérum anti tache et que je dois choisir un autre produit
je réponds en disant que c surtout les parfum qui m'inquiètent et là pas de réponse
j'ai été débité, le colis va arriver que dois je faire ?

est-ce qu'il faut que j'accepte le colis ? sachant que je vais payer 5.50 de port juste pr avoir un gel douche que je n'ai jamais commandé et des échantillons téléthon !!!!
et en mm temps comment refuser le colis qui va être mis ds ma boite aux lettres

si qq'un peut me donner un conseil
merci

[CHRIS76]

je suis dans le même cas concernant le sérum et le lot adn
j'ai envoyé un mail et ils m'ont répondu que j'allais recevoir le serum (le cadeau) ultérieurement mais silence radio sur le lot adn
j'ai renvoyé un mail et j'attends la réponse mais je lache pas l'affaire

[milou37tours]

Bonjour

Est ce que quelqu'un peut me dire à quoi correspond "v3441 OFFRES DE NOEL 40.00" car les produits n'étaient pas dans mon colis et Yves Rocher me demande ce que c'est car il ne connait pas cette référence ?
je suis bien embêtée et ne sait pas quoi leur répondre.
D'avance merci pour votre aide.

[jo59119]

SALUT A TOUS

voilà je viens juste de telephoner à yves rocher car ma 1 er commande j'avais bien tout recu mais la 2 ime commande pour ma mére c'est la cata!!!!

je vais effectivement recevoir le serum radiance anti taches prochainement!!!

mais le lot néonatura est épuisé!!!!!

il voulais me faire prendre autre chose mais à moins de 20 euro!!!! sa valeur initial disant qu'il ne pouvez pas me donner plus cher!!!! donc payer 7.95 au lieu de 20 c'est pas terrible!!!!

donc je lui ai dit que de toute facon ils finiront bien par etre approvisionner de ce lot et que j'attendrais le temps qu'il faut!!!!
il m'a répondu pas de probléme tout a fait d'accord avec vous!!!!

donc comme prévu je l'ai recontacterais plus tard dans 1 mois environ!!!!

voilà si vous avez de votre coté d'autre info !!!!

n'hésitez pas à nous le dire!!!

allez bises a toutes

[CHRIS76]

je suis dans le même cas concernant le sérum et le lot adn
j'ai envoyé un mail et ils m'ont répondu que j'allais recevoir le serum (le cadeau) ultérieurement mais silence radio sur le lot adn
j'ai renvoyé un mail et j'attends la réponse mais je lache pas l'affaire

j'ai reçu le colis auhourdh'hui pas trace du lot ADN et pas mentionné en attente sur la facture de plus ci dessous pour info réponse reçue de Y. ROCHER :

---------
Vous me signalez ne pas avoir vu sur l'avis d'expédition de votre commande le lot ADN référence V2670.
Je comprends votre étonnement.

Lors de votre commande vous avez souhaité appliquer l'avantage de 7,95 euros sur une cure ADN ayant une valeur de 185 euros.
Cet avantage n'a pu être appliqué car dans les conditions commerciales de votre offre il était bien précisé qu'il fallait choisir un produit d'une valeur maximum de 20 euro.
Si vous souhaitez recevoir votre cure ADN , elle vous sera proposé au prix tarif de 185 euros.

--------

1/ est ce qu'il y à quelqu'un qui pourrait me confirmer si effectivement il y a cette condition : le lot devait être à moins de 20 euros ?
2/ est ce qu'on est nombreux à être dans ce cas là ?
3/ qui pourrait me confirmer avoir reçu le lot ADN à 7.95 € ?

merci d'avance pour vos réponses car je vais renvoyer un message et je pense que si on est plusieurs à le faire on pourra peut etre obtenir gain de cause

[jo59119]

salut

sache que dans ma 1er commande j'ai bien recu le fameux lot adn a 7.95 et en cadeau le parfum evidence a 53 euro je croit

donc je pense qu'il dise se qu'ils veulent!!!!

lit ce que j'ai dit au dessus

[CHRIS76]

salut

j'avais lu ton post mais une petite question est ce que sur ta facture ce lot est mentionné en attente ou pas ?
heureusement quand j'ai passé ma commande j'ai fait une demande de confirmation de cde sur mon adresse mail donc j'ai une trace
alors je leur en envoie une copie peut etre que ça fera quelque chose
merci de tes infos

[kadi]

bonsoir je sui nouvelle et je voudrai poster un bon plan mai comment faire?
merci pour votre aide

[jo59119]

salut

j'avais lu ton post mais une petite question est ce que sur ta facture ce lot est mentionné en attente ou pas ?
heureusement quand j'ai passé ma commande j'ai fait une demande de confirmation de cde sur mon adresse mail donc j'ai une trace
alors je leur en envoie une copie peut etre que ça fera quelque chose
merci de tes infos

et bien sur ma facture recu il est écrit que je recevrez mon cadeau le serum radiance anti taches mais par contre pour le lot néonatura c'est ecrit épuisé article non disponible!!!!

mais voici ce que j'avais recu comme mail lors de ma commande donc j'insisterez sur ca on verra bien!!!

Votre commande :
Référence Désignation de l'article Qté Prix Promo Total
SERUM ANTI-TACHE 1 Gratuit Gratuit
LOT MINI PRODUIT 1 Cadeau Cadeau
v3485 LOT NEONATURA 1 7.95 € 7.95 €
23205 EYE LINER NOIR 1 4.15 € 4.15 €
CADEAU : VOTRE PRODUIT PREFERE 0 Gratuit Gratuit
LIVRE VERT 2009 1 Gratuit Gratuit
LOT ECHANTILLONS 1 Gratuit Gratuit
Sous-total en EURO 12.10 €
Frais d'envoi (compris les frais de contre remboursement si vous avez choisi ce mode de règlement) 4.00 €
Total en Euros 16.10 €
Si vous avez des questions sur votre commande, vous pouvez nous contacter par E-Mail en cliquant ici
ou nous appeler au numéro suivant : 0811 90 24 04 du lundi au samedi de 8h00 à 21h00
(coût d'un appel local depuis un poste fixe),
en communiquant les informations suivantes :
En cas de réclamation auprès de notre Service Clients, veuillez communiquer à notre conseillère les informations suivantes :

[gridou44]

coucou
j'ai besoin de votre aide
le service client yves rocher fait le mort !
mon colis va surement arriver demain ds la boite aux lettres mais incomplet
comment faire
initalement 25.50 avec 3 lots de parfums et un petit gel douche téléthon à 1.50 euros pr pas payer les frais de port
finalement débité 5.50 sur ma carte ce qui correspond au collier kdo, le gel douche téléthon et les frais de port
5.50 le gel douche, ça fait cher
puis je refuser le colis et me faire rembourser ?
que me conseillez vou de faire ?

merci

[jo59119]

salut

et bien moi je suis dans le meme cas que toi

j'ai garder mon colis pour un eye liner commander !!!! pour 8 euro 15 !!!! ca fait cher

mais sur mon bon il est ecrit que je doit recevoir mon cadeau gratuit prochainement d'une valeur je croit de 64 euros le serum anti tache ca vaut déjà plus le coup!!!

et en plus dés que je verrais leur produit néonatura en stock je demanderai que l'on m'envoie ma commande prévu de 7 euro 95

voilà il y a plus qu'à patienter que le stock revienne!!!

moi c'est ce que je vais faire et surtout les relancer au moins 1 fois par mois!!!!

[gridou44]

surtout si vous avez des manquants ds votre commande, n'ouvrez pas le colis
moi j'ai reçu ce jour le colis et il manquait les lots de parfum rose absolue
j'ai appelé et on m'a dit que je ne les aurais pas car fallait prendre un truc à moins de 20 euros
au départ elle m'a dit que c'était épuisé puis en s'énervant un peu, elle a osé me dire que je ne les aurais pas et qu'il ne fallait pas espérer !
du coup je refuse le colis et il me rembourse tout
surtout que je n 'ai mm pas le sérum en cadeau
en faite je payais un truc téléhton à 1.50 et ils m'avaient ajouté les frais de port puisque retiré les parfums
si certains ont reçus tant mieux, et d'après eux c une erreur
si certains ont des manquants, n'espérez plus et appelez les !
bon courage et dommage !

[laetitia]

Si je comprends bien, une fois le colis ouvert, il n'y a plus moyen de le refuser et de faire marche arrière.
C'est quand même une arnarque dans le sens où nul part est écrit qu'il fallait des produits à moins de 20 euros, si?
Par ailleurs, le logiciel et programme informatique validait bien tous les produits au prix de 6,95!
Que faire?