Question sur le retour de commande chez Zalando Privé

[sanam]

Bonsoir,

Avez-vous déjà retourné une commande passée en vente privée chez Zalando ?
Si c'est le cas, avez-vous été entièrement remboursé ( y compris les frais d'expédition et de retour ) ?
Les informations sur le site de Zalando ne sont pas très claires.

Merci d'avance pour vos réponses !

Bonne soirée !

[subtile2000]

Bonsoir
Je ne sais pas si une vente "zalando privé" fonctionne de la même façon que le site Zalando (je pense que le site est le même, non ?) mais je n'ai eu aucun soucis pour le retour des chaussures. Le remboursement a été crédité sur mon compte bancaire Carte Bleue. Je précise quand même que j'ai été vraiment déçue par le site car les chaussures que j'avais commandées (trois paires) avaient été portées et reportées. Il y avait même des frottements sur l'intérieur des chaussures. Bien les retours gratuits, mais du coup, on dirait que la france entière les achête et les renvoie aussi sec !

[subtile2000]

et j'ai oublié de répondre à ta question du coup ! tu ne paies pas le retour, perso il me semble que j'avais un colissimo retour dans le colis. Mais je suis persuadée que j'ai tout retourné sans payer quoi que ce soit !

[sanam]

Bonjour à tous,

Merci , subtile2000, pour ta réponse.
Les achats sur Zalando Privé ne se font pas selon les mêmes conditions que sur Zalando: les frais de d'envoi sont payants.
Certes, les frais de retours sont gratuits ( étiquette Colissimo prépayée ) mais remboursent-ils les frais d'envoi ?

Merci d'avance pour vos réponses!

Bonne journée !