Chèque fidelité Carrefour

[lyromala]

Bonsoir moi il on fait encore mieux, pas de doublement pass comme tout le monde car la banque pass n'a pas fait remonte les infos, fusion de la carte pass de mon Mari et de la mienne, nous avons pas le même noms. Et pour terminer ils ont décocher le cheque par internet alors que je l'imprime depuis des années ont il le droit de changer comme cela sans prévenir? que puis je faire?car je pensais m'en servir pour les vacances. Merci

[biorene]

Bonsoir moi il on fait encore mieux, pas de doublement pass comme tout le monde car la banque pass n'a pas fait remonte les infos, fusion de la carte pass de mon Mari et de la mienne, nous avons pas le même noms. Et pour terminer ils ont décocher le cheque par internet alors que je l'imprime depuis des années ont il le droit de changer comme cela sans prévenir? que puis je faire?car je pensais m'en servir pour les vacances. Merci

c'est exactement ce qui est arrivé à ma soeur, fusion de sa carte avec celle de son mari, et pourtant nom différent mais même adresse

[gpe971]

Bonsoir moi il on fait encore mieux, pas de doublement pass comme tout le monde car la banque pass n'a pas fait remonte les infos, fusion de la carte pass de mon Mari et de la mienne, nous avons pas le même noms. Et pour terminer ils ont décocher le cheque par internet alors que je l'imprime depuis des années ont il le droit de changer comme cela sans prévenir? que puis je faire?car je pensais m'en servir pour les vacances. Merci

c'est exactement ce qui est arrivé à ma soeur, fusion de sa carte avec celle de son mari, et pourtant nom différent mais même adresse

Je pense que c'est l'adresse IP de l'ordinateur qui doit trahir

[malae]

Je pense que c'est l'adresse IP de l'ordinateur qui doit trahir

Où l'utilisation de la carte pass pour régler les achats

[misscora59]

j'ai lu sur le forum que certaines personnes paient avec leur carte pass et passe la carte de fidélité d'une autre personne c'est peut-être pour celà que les comptes se retrouvent regroupés, moi perso aucun souci mais je ne paie qu'avec ma carte pass qui est rattaché à mon compte fidélité, c'est peut-être une explication

[MAGGY]

Merci pour l'information, je viens d'imprimer à l'instant mon chèque fidélité.

[jaco]

Ce matin, pas de bonification ni de 3€ journée Pass pour 85€ d'achats...
Réponse à l'accueil: il faut TOUT payer avec votre carte Pass! Vous n'avez payé qu'une petite partie avec votre carte Pass, donc quedalle.....
Avant, pas de probleme, si on réglait une partie du TC avec la carte Pass, on avait, en plus du crédit fidélité, les avantages 10% ou même 20% ou journée Pass.

[fanfan134]

Bizarre, hier j'ai acheté 2 logiciels à 30 € chacun, j'ai payé 59 € en carte cadeau et 1 € en carte pass, j'ai eu la bonification et les 3 € journée pass, total de 69 € recrédités.

[lyromala]

Attention, pour ce qui on eu des fusion de carte fidélité pass... une dame du service fidélité ma téléphoner il vont me déduire tout les produit yap yap en trop tous les produits ou j'ai dépassé le nombre autorisé, est ce que je suis la seule et il y a t'il un recours? je ne sais pas quoi faire

[marielala]

C est tout à fait normal que l on vous déduise ce que vous avez acheté en sus de ce ce qui était autorisé.(plusieurs cartes - nombre supérieur etc...)

C est d autant plus facile d effectuer les controles en effectuant divers recoupements.

Vous ne devriez meme pas vous plaindre

[sandrine78401]

([police2]) Ce matin, pas de bonification ni de 3€ journée Pass pour 85€ d'achats...
Réponse à l'accueil: il faut TOUT payer avec votre carte Pass! Vous n'avez payé qu'une petite partie avec votre carte Pass, donc quedalle.....
Avant, pas de probleme, si on réglait une partie du TC avec la carte Pass, on avait, en plus du crédit fidélité, les avantages 10% ou même 20% ou journée Pass.

Moi j'ai réglée en partie aavec mon cheque fidelite(235 e) et le reste en pass(5 euros environ pour les 9 jeux 100 % rembourses et 1 carte cadeau de 150 euros et j'ai eu la bonification, mais pas les 3 e de pass car pas le jour.

[sandrine78401]

Je viens de teléphoner au service fidelite pour le probleme d'abondement que nous avons ce mois ci.
La personne a pris mon téléphone et doit me recontacter.Par contre elle m'a dis qu'elle allait fusionner la carte pass au nom de mon mari et ma carte de fidelité à mon nom de jeune fille, j'ai parlementée avec elle pour qu'elle ne le fasse pas, elle m'a dit OK mais elle m'a dis qu'une fois par an, tout était fusioner.Ca me laisse un peu de répis.Je lui ai demander comment elle avait fais le lien entre la pass et la fidelité et elle m'a dit que lorsque mon mari a ouvert la pass il m'a mis en co-payeur comme c'est une carte de credit avant tout(meme si nous on ne s'en sert pas pour acheter à credit)

[lyromala]

C est tout à fait normal que l on vous déduise ce que vous avez acheté en sus de ce ce qui était autorisé.(plusieurs cartes - nombre supérieur etc...)

C est d autant plus facile d effectuer les controles en effectuant divers recoupements.

Vous ne devriez meme pas vous plaindre

je ne plaint pas juste pour dire que je n'ai pas le même noms pas la même adresse il il ne veulent rien savoir
voila c'est tout.

[marioli23]

Comme pour vous tous, suite à mon appel, une fiche ''spéciale" a été créee. La nana fait remonter les informations afin de vérifier que j'ai bien utilisé la carte pass dans un autre magasin. Elle se rapproche du service financier.

On doit me rapeller. Donc, j'attends...

[Bergamote]

J'ai appelé hier et on doit aussi me rappeler... à suivre...

[lora64]

bonjour,
j'ai pris une carte Pass à débit immédiat et je pensais que comme c'était immédiat, que les dépenses apparaitraient sur le site de ma banque afin que je puisse suivre mes dépenses régulièrement mais apparement ça ne se passe pas comme ça. J'ai fais des achats vendredi dernier et rien n'a été débité. Pouvez vous m'aider ? ESt ce normal ? Y'a t'il un temps de décalage ? Car avant avec la CB de ma banque, je faisais des achats le mardi par exemple et ils apparaissaient en débit le mercredi, c'était vraiment immédiat.
Merci à vous de vos réponses

[debo21]

il faut compter environ 1 semaine pour que le debit se fasse!!

[valmoy]

J'ai ma carte pass depuis janvier et commencé à l'utiliser en février , chez carrefour et dans d'autres enseignes. Problème : je n'ai jamais vu de doublement d'abondement pass ... J'ai appelé le service fidélité le 14 mai , où on m'a répondu qu'ils allaient s'en occuper. J'ai rappelé le 1 er juin car rien n'apparaissait sur mon dernier relevé fidélité ... Réponse : on vérifie et on vous recontacte. Aujourd'hui , rien n'a été recrédité , je rappelle donc ( puisqu'on ne m'a jamais rappelé) . Là on m'envoie presque bouler , car soi disant on ne peut rien faire. Je demande à parler à un responsable ( qu'on ne veut pas me passer mais dont on finit par me donner le nom) , puis après 20 minutes on m'explique que c'est le service financier de mon magasin qui doit agir sur mon dossier. J'appelle donc le service financier où le responsable m'affirme que cela dépend du service fidélité , et qu'en cas de problème , c'est au service fidélité de prendre contact avec eux et en aucun cas à moi de faire la démarche . J'ai donc rappelé le service fidélité , en demandant la personne que j'ai eue le matin ,et bien entendu elle n'était pas disponible. J'ai donc transmis le message , et plus tard la personne a fini par laisser un message sur mon répondeur comme quoi elle était désolée mais qu'il fallait que je voie avec le service financier.
Que puis-je faire maintenant? Comment récupérer mon argent?
Merci de vos conseils ... Vraiment l'aventure carrefour n'est pas très positive pour moi

[eve150]

Bonjour à tous,
Séduite par tous vos posts sur la carte Pass, et bien que Carrefour soit à 45 km de chez moi, j'ai souscrit à la carte pass et celle-ci m'attend chez Carrefour.
Compte-tenu du fait que je dispose de 105.68€ en chèque fidélité ( plus 22.98€ qui ne devraient pas tarder) acquis dans mon Carrfour Market, je suppose que le jour le plus judicieux pour aller à Carrefour cehrcher ma carte Pass sera le jeudi, pour faire d'une pierre deux coups en bénéficiant des BA de 3€ pour 60€ d'achat ? ( c'est bien les jeudis, j'ai vérifié) Il me semble que cela fonctionne pour l'achat de cartes cadeau ?
Il faut également demander le rattachement de la carte fidélité à la carte Pass, il me semble ?
Et pour la bonification sur le premier chariot, je suppose que cela ne marchera pas si j'achète des cartes cadeau ?
Voila les questions qui me viennent à l'esprit. Si vous avez des conseils supplémentaires à me donner sur l'utilisation de cette carte, notamment pour la gestion de l'abondement, je suis bien sûr preneuse et je vous remercie bien sincèrement par avance de vos réponses.
Bonne journée à tous !

[ecolaury]

Quand tu achètes des cartes cadeau tu n'obtiens pas les 3€.

Par contre si tu as des cartes cadeaux d'avance, tu peux payer tes courses avec et juste une petite partie avec la carte pass et tu obtiendras tous les avantages (3€ pour 60e si on est jeudi et les 10% de bonification).
Il n'y a pas de minimum pour la carte pass (mais 1€ pour une carte bleue classique), j'ai déjà fait un paiement de 9 centimes et obtenu tous les avantages !!

En tout cas tu as bien fait de la prendre

[Janola33]

Le rattachement de ta carte fidélité et de ta carte Pass va se faire tout seul à l'utilisation.
Tu présentes ta carte fidélité, règle une partie de ta note avec la carte Pass et les fois suivantes, la carte Pass fait fonction de carte fidélité automatiquement, avec les bonifications associées.

[claudez]

valmoy,mon cas est identique au vôtre.
J'ai également demandé l'établissement d'une carte pass en janvier.J'avais déjà une carte de fidélité.En avril,je n'avais toujours pas de doublement d'abondement pass.J'ai donc téléphoné plusieurs fois et obtenuu deux réponses différentes;l'une me demandait de faire un courrier en joignant les justificatifs de règlement d'achats dans d'autres enseignes, l'autre de me rendre aux services financiers pour faire établir le lien entre carte de fidélité et carte pass.J'ai accompli les deux démarches.Sur mon relevé de juin apparait le doublement d'abondement du mois précédent mais pas les autres (février, mars ,avril). J'ai de nouveau téléphoné;Réponse: Nous n'avons pas reçu votre courrier;il faut nous écrire,sans courrier nous ne pouvons pas résoudre le pb. Nouvelle lettre et réponse rapide et aimable mais .....identique à la vôtre:il appartient aux services financiers de faire le nécessaire.
Je me rendrais aux services financiers dans la semaine Je vous tiendrai au courant.
Il ne faut pas lâcher prise; ces sommes nous sont dûes; carrefour doit honorer ses contrats et régler ses pb de relations internes.

[valmoy]

J'ai à nouveau contacté le service financier ce matin ; et il faut que j'envoie mes justificatifs ( ce qui est un comble sachant que tout cela devrait être automatique et qu'ils ont accès à mon dossier) . Le monsieur m'a précisé que le doublement se fera seulement à partir du moment où la carte a été reliée ( pour moi le 14 mai) . Ce n'est pas ce qui m'avait été expliqué la première fois.
Je pense faire une réclamation par LRAR , en demandant ce doublement, ainsi que le remboursement des conversations téléphoniques au service fidélité , puisque ça commence à chiffrer.

[claudez]

Je m'interroge. Pourquoi la carte pass n'est pas directement reliée à la carte de fidélité puisque cette dernière est antérieure. Personnellement je l'ai présentée aux sevices financiers lors de l'établissement de la carte pass. Je pense que vous avez fait de même. Que devions nous faire d'autre qui ne nous a visiblement pas été indiqué? Est-ce que quelqu'un n'a pas fait l'intervention nécessaire?
Il serait bon que soit corrigé ce que nous considérons être de leur résponsabilité.
J'informerai la communauté des résultats obtenus en espérant qu'ils soient positifs.
Ma première démarche date du début du mois d'avril avec beaucoup de coups de téléphone ,deux courriers au centre de fidélité , de nombreuses photocopies jointes et beaucoup de temps passé.Il faudrait que cela se termine.

[troisamours]

bonjour

je suis allée au stand fidélité de mon carrefour ce matin

la dame m'a gentiment dit qu'hier elle avait déjà eu des demandes d'autres clients et que carrefour était au courant du problème et que tout serait régularisé à la prochaine clôture des comptes sans que le client n'ai a faire quelque démarche que ce soit !

j'espère que c'est vrai !