Le Coin des Remboursonautes

BUG pour moi aussi. Rien n'est pris en compte après le 8/03
- sur l'appli carrefour et moi
- sur le site web dans le suivi de mon compte
- en magasin où le solde indiqué sur le bon bleu est aussi bloqué au 8/03 (vérifié lors des courses cet après midi)

Mes avantages du 15 mars ne sont pas pris en compte pourtant j'ai le ticket bleu et ceux d'hier non plus par contre ce
Que j'ai retiré de ma cagnotte hier est bien déduit
BRIDGET

bridget62 a écrit:Mes avantages du 15 mars ne sont pas pris en compte pourtant j'ai le ticket bleu et ceux d'hier non plus par contre ce
Que j'ai retiré de ma cagnotte hier est bien déduit
BRIDGET

Idem pour moi , les décagnotages sont instantanées pas les recrédits , je n'achèterais pas avant qu'ils ne soient cagnoté c'est une façon de prendre en otage nos cagnotes afin de nous obliger a encore avancer l'argent , ils ont déjà supprimé le détail du recrédit , qui nous permettaient de voir maintenant si vous voulez savoir , il faudra patienter au téléphone , ça a été fait sciemment . Pourquoi n'y a t-il pas ces problèmes dans les autres enseignes ?

bridget62 a écrit:Mes avantages du 15 mars ne sont pas pris en compte pourtant j'ai le ticket bleu et ceux d'hier non plus par contre ce
Que j'ai retiré de ma cagnotte hier est bien déduit
BRIDGET

Idem pour le 16.03 ! On patiente

Janola33 a écrit:BUG pour moi aussi. Rien n'est pris en compte après le 8/03
- sur l'appli carrefour et moi
- sur le site web dans le suivi de mon compte
- en magasin où le solde indiqué sur le bon bleu est aussi bloqué au 8/03 (vérifié lors des courses cet après midi)

Ca évolue tout doucement.
Il y a pour moi un décalage de 6 à 8 jours entre un crédit fidélité et son apparition sur le suivi en ligne.
Les décagnotages sont plus rapides.

On ne voit plus le détail des entrées/sorties sur le suivi en ligne, mais en notant toutes mes opérations, j'arrive à suivre avec les mouvements regroupés sur la journée par Carrefour sur le suivi.

Ca semble résolu

passé de 0.12€ à un peu plus de 24€ je n'avais pas noté précisément j'attendais juste 3 lessives à 70% du 8 mars

Quoiqu'il en soit , le décagnotage est instantané et le recrédit plusieurs jours après il est clair que la stratégie consiste à "squatter" nôtre argent afin de nous en faire dépenser davantage , et bien moi je ne me suis même pas déplacé pour les nivéa à - 80% avec un bon de réduction en plus , je ne parle même pas de la pauvreté du programme MALRG , j'espère que nous serons nombreux à faire de même tant que le recrédit n'a pas été effectué sinon il faut s'attendre à ce que ça devienne la règle

LAROBINE a écrit:

bridget62 a écrit:Mes avantages du 15 mars ne sont pas pris en compte pourtant j'ai le ticket bleu et ceux d'hier non plus par contre ce
Que j'ai retiré de ma cagnotte hier est bien déduit
BRIDGET

Idem pour le 16.03 ! On patiente

Ok cagnotte mise à jour ce jour. (sauf détails) La somme correspond bien à mes attentes.

Moi aussi sauf le cagnotage d'hier
BRIDGET

mais c est déjà la règle chez CRF tous est fait pour vous embrouillez et si vous notez pas et suivez pas en ligne poufff ça disparait pour eux si pas de réclamation

Enfin, mes achats du 13/03 cagnottés après réclamation, c’est de la pratique abusive

peace a écrit:Enfin, mes achats du 13/03 cagnottés après réclamation, c’est de la pratique abusive

et de l’incompétence aussi

Bonjour,
quelqu'un peut m'aider ?
qaund je vais voir mon solde de ma cagnotte fidélité carrefour je ne vois pas le détail, c'est pareil pour vous ?

oui depuis leur nouvelle version du site ya plus de détail
exprés pour nous embrouiller si on suit pas les comptes

ah bah zut alors comment on fait ????
C EST NUL

LAMIA94 a écrit:ah bah zut alors comment on fait ????
C EST NUL

Il ne faut pas acheter tant que tu n'as pas été crédité , il n'est pas normal de débiter tout de suite et recréditer plusieurs jours après , j'ose espérer que certains vont boycoter tant que ce n'est pas recrédité de la même façon que le débit , dans mon langage ça s'appelle prendre les gens pour des imbéciles . Il ne faudra pas se plaindre le jour où ça sera devenu normal . J'ai toujours fait mes achats en sachant que le lendemain c'est crédité , si ça change (dans le mauvais sens évidemment) j'irais ailleurs car ils se battent tous actuellement pour nous récupérer , bon d'achat etc etc.... de plus avec la loi Egalim , ce sont devenu des "patrons" dans le sens péjoratif du terme . Chacun a le choix d'alimenter ou de boycoter ce système pour ma part , je suis triste pour les agriculteurs qui n'ont servi que de prétexte et qui recevront ce que les grandes surfaces veulent bien leur donner . Charge à chacun d'alimenter ou non . Nous savons que nous sommes les dindons de la farce mais nous avons le choix de quelle farce ? Quand je vois des moins 34 % écrit en grand , je me dis qu'il est temps de réagir en boycotant tant que ce n'est pas crédité . J'ose espérer que le client n'oublie pas que c'est lui le Roi .

Je vous invite à leur envoyer un mail de réclamation.Pour ma part c'est fait.Plus nous serons nombreux à le faire, plus nous aurons de chance d'obtenir un recul de leur part.

@lamaudite et gentil

Merci pour vos retours.

Je vais leur faire un mail aussi , c est inadmissible leur façon de faire!!!

Bonne journée

merci mais ou est le lien pour leur écrire ?

edenlove a écrit:merci mais ou est le lien pour leur écrire ?

Bonjour edenlove,

C'est ici :

https://carrefour-fidelite.custhelp.com ... JRJTIxJTIx

Bonne journée.

avez-vous eu des soucis de cagnotte récemment? J'ai été à carrefour mercredi. Ma cagnotte a bien été débitée vu que j'ai payé avec, mais je n'ai pas eu le crédit du papier wc rénova.

Non perso ,tout à été crédité le Sun et le renova sans problème.

nath69100 a écrit:Non perso ,tout à été crédité le Sun et le renova sans problème.

je te remercie. Je vais les contacter alors. Toujours des bugs chez carrefour. Heureusement que je n'y vais pas souvent.

lamaudite a écrit:Je vous invite à leur envoyer un mail de réclamation.Pour ma part c'est fait.Plus nous serons nombreux à le faire, plus nous aurons de chance d'obtenir un recul de leur part.

Par expérience, quand vous les contactez par mail ou par chat pour un probléme de cagnottage, il faut attendre au minimum 15 jours après vos achats pour qu'il puisse vous créditer vos avantages non reçus. Pas avant !!! Cela pour éviter les doublons de cagnottage car leur système informatique peut régler le problème automatiquement mais des fois ça marche quand même. En tout cas, moi, j'ai toujours récupéré mes avantages non crédités en les recontactant au delà des 15 jours. Il faut juste être patient

Bonjour
J'ai passé une commande sur le Drive carrefour Market, et j'ai pris par inadvertance 7 Ariel à 70% (de trois variétés différentes).
A ma grande surprise, les 7 ont cagnotté, alors que je pensais que la quantité maximale était de 6.
Quelqu'un peut-il m'éclairer sur ce point ? Merci d'avance.